21469-第3章
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有很多的推销员运用了研究会讲习班上的原则使他们销售的记录骤然提高。有许多过去无法获得的客户现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权而且还增加了他们的薪俸。有一位上季来讲习班提出报告的高级职员说由于实行了这些定例原则后使他年薪增加了五千元。另外一位费城的煤气公司高级职员由于不能巧妙的引导别人已有降职的决定。可是经过这项训练后不但挽救了他现年六十五岁降职的危机同时还使他擢升而提高待遇。
参加课程结束时的聚餐会中那些太太们对我说自从她们的丈夫参加这项训练后她们的家庭更美满、更快乐了。
哈佛大学”位名教授威利姆．贾姆士曾这样说过：”如果跟我们应有的成就作个比较我们只是朦胧半醒着我们碉是利用了身心一小部份的能源。我们在极限之内尚有更多的能源可是习惯地不加以利用。”
潜伏在你身心那些你习惯地不加以利用的能源：．…这部书唯一的目的就是帮助你现它、开展它、利用它……那些是你孕育在身心尚未利用的财富！
如果你看完这本书的前三章后对你应付生活的规范并不显得稍微准备得充份些至少对你来讲我认为这本书是一个完全的失败！因为教育最大的目的不仅是求知识而是实际的行动。
这就是一本行动的书！
这篇序言就像一般的序言碉是太长了些现在我们言归正传请看下面第一章！
如何从这本书里获得最大效益
（一）如果你要从这本书里获得到最大的益处有一个必需具备的条件一个比任何定例或技术都重要的基本条件。你必需有这种基本的条件。不然你再是如何研究也不会有多少用处。如果有这种天赋的才智你可以不用去看那些从书中受益最多的建议就能获得到奇迹。
这种奇妙的条件是什么？那是一种深入、前驱的学习欲望一个增加你应付他人能力的强烈决心。
你如何触这样一个冲动呢？经常提醒你自己让自己知道这些原则对你是何等的重要。替你自己作这样的想象……如果将这些原则运用自如将使你接触到多采多姿的环境；在经济酬劳上又如何能有更多的帮助。你要一次又一次的跟自己说：”我所以受人欢迎我所获得的快乐和我酬劳收入的增加那是由于我知道了应付他人的技巧。”
（二）把每一章迅的阅读过得到一个概念你或许想接着就看下一章可是我希望你别这样。除非你仅是为了消磨时间而阅览的……如果你是为了增加你在人与人之间的关系中的技巧而阅读那么你把这一章详细研读这才是省时间和最有效果的办法。
（三）当你阅读的时候不妨稍微的停一下思索你读到的是些什么？你这样问自己……在何
时何地你如何运用书中的每一项建议。
（四）阅读这本书时手里拿一只红墨水钢笔或是红色原子笔……遇到一项你认为能运用的建议时就在这列字旁边划出一条线。如果看到一项极好的建议那么就在那些句子旁边划出一列”xxxxx”的符号。如果在这本书上有着像这样的划线和符号后不但使你有更多的趣味也可迅有效的温习同时使你蒙受到更大的益处。
（五）我认识一个人他在一家极具规模的保险公司担任经理职务已有十五年的历史。他每月观阅公司所出的保险单他每月、每年都观阅同样的保险单。他这么做是为了什么？因为经验告诉了他那是使他记忆保险单上的条款唯一的办法。
有一次我几乎花费了两年的时间写一部演讲术的书稿。我觉我必需反复的重读才能把书稿内容很清楚的记了下来。
所以你如果要从这本书里获得真实持久的益处不能草率的看过一遍就认为够了。你把这本书详细阅读过后每月应该抽出若干的时间加以温习同时要放在你书桌上不时的翻看。别忘记只有恒久的深切的温习才能使这些原则的运用成为习惯。
（六）萧伯纳曾这样说过：”如果你教一个人某件事他永远不去学了。”萧氏所讲是对的
学习是一种自动的过程。
所以你如果要把这本书中所研究的原则加以连用自如那就应在遇到有这样的机会时就运用这些原则。如果你不这样做很快就会把书上所看的内容忘记干净……原因是切身运用过的学识才会深深的留在脑海？。
你或许会感觉到随时随地找出这些原则加以实施是桩困难的事。是的我也有这样的感觉因为我写这本书的时候要实施我所建议的主张尚觉困难。
我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时批评、斥责要比了解对方的观点容易得多。也就是说找出别人的错处要比我出对方值得称颂的事容易多了。谈论你自己所需要的比谈论对方所需要的也显得自然得多。所以你读这本书的时候有一点你别忘了你不只是要获得书中的知识同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方式那是需要时间持久力和每天实施的。
所以你要常阅读这本书把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候如果你遇到一桩特殊的问题时……诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思……．如何满足一个气愤的顾客！这都是些常会遇到的事当你翻开这本书试着去做其中的某项提议说不走就会有奇迹般的现。
（七）这或许是个新奇而突出的尝试当你的妻子、子女或是同事找出你违反某一项原则时你不妨付出一角或是一元给他们作为对自己处罚的罚款。
（八）华尔街一家极具声誉的银行？面一位经理有一次在我讲习班的演讲中说出他如何做到改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理只受过很短的正式学校教育可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就得力于他自己所构思出来的方法下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
这些年来我有一本约会的记录簿记上所有约会的时间。我家里向来不替我在星期六订约会；原因是他们知道我要利用星期六晚上的若干时间作自我检讨、启反省的工作。那天晚饭后我自己独处一间房里翻看我的约会记录簿回忆这一个星期来所经过的会谈、讨论和各项集会我问自己：
『那回我做错了些什么．．』
『如何做才是对的……我如何做才能改进自己？』
『从那次经验中我得到了些什么教训？』
我觉每周这样的反省会使自己感到很不愉快可是我经常对我自己的错误感到惊讶。这样过了数年后这些错误渐渐减少终于不再生了。现在经过这样的自我反省后有时便自己有了安慰这种自我分析、自我教育的方法年年持续对于我来讲比我所尝试的其它任何方法都更为有益。
这种方法已帮助我改进了我决断的能力使我跟人们接触时受到极大的益处。”
为什么不用跟这位银行经理类似的方法检讨你对这本书里的原则的实行程度？如果你这样做会获得两种结果：
第一、你会觉自己在从事一项有趣而又宝贵的教育课程。
第二、你会现你应付人的能力在逐渐的伸展和成长。
（九）不妨再加上一本记事簿……把你实施这些原则后的效果记入这本记事簿中要写得很清楚把日期、效果和对方的姓名记下来。使用这样一本记事簿可以激励你更加的努力……这些记录是项有趣又有意义的工作。
为了使你从这本书中获得更多的益处你必须：
一、养成一种深入、前驱对人类之间关系的原则能运用自如的欲望。
二、当你要看下一章前先把这一章仔细的看两次。
三、当你阅读的时候常停下来自问你如何才能实行这本书中的每一项建议。
四、在有重要意义的文句旁边加上一些符号。
五、按月温习这本书。
六、每遇有机会时就实施这些原则把这本书视作为”活用手册”帮助你解决日常遇到的问题。
七、每当你的朋友现你违反其中某项原则时给他”角或是一元。把你的学习当作一种有趣的游戏。
八、每星期作一次检讨。角问你又犯了什么错误有那些地方需要改进将来该怎么做。
九、不妨再加上一本记事簿写明你什么时候、如何的运用这些原则。
第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房
在一九三一年的五月七日纽约市民看到一桩从未见到过骇人听闻的围捕格斗！凶手是个烟酒不沾有'；双枪'；之称叫'；克劳雷'；的罪犯。他被包围陷落在西末街――他情人的公寓里。
一百五十名警方治安人员把克劳雷包围在他公寓顶层的藏身处。他们在屋顶凿了个洞试图用催泪毒气把凶手克劳雷熏出来。警方人员已把机枪安置在附近四周的建筑物上经过有一个多小时的时问这个纽约市里原来清静的住宅区就一阵阵的响着惊心刺耳的机枪、手枪声。克劳雷藏在一张堆满杂物的椅子后面手上的短枪接连的向警方人员射击。上万的人怀着激动而兴奋的心情观看这幕警匪格斗的场面。久住纽约的人都知道从来没有生过这样的变故。
当克劳雷被捕后警察总监'；马罗南'；指出：这暴徒是纽约洽安史上最危险的一个罪犯。这位警察总监又说：'；克劳雷他杀人就像切葱一样…他会判处死刑！'；
可是'；双枪'；克劳雷认为自己又是何等的一个人呢？当警方人员围击他藏身的公寓时克劳雷写了一封公开的信写的时候因伤口流血使那张纸上留下了他的血迹！克劳雷的信这样写着：'；在我衣服里面是一颗疲惫的心――那是仁慈的一颗不愿意伤害任何人的心。'；
在这件事不久之前克劳雷驾着汽车在长岛一条公路上跟一个女伴调情。那时突然走来一个警察来到他停着的汽车旁边说：'；让我看你的驾驶执照。'；
克劳雷不说一句话拔出他的手枪就朝那警察连开数枪那警察终于倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳了出来捡起那警察手枪时又朝地上这具尸体放了一枪。这是克劳雷所说：'；在我衣服里面是一颗疲惫的心――是仁慈的一颗不愿意伤害任何人的心。'；
克劳雷被判死刑坐电椅当他走进受刑室时你想他会说：'；这是我杀人作恶的下场？'；不他说的是：'；我是因为要保卫我白自己才这样做的。'；
这段故事所指的含意是'；双枪'；克劳雷对自己没有一丝的责备。
那是罪犯中一种常见的态度？如果你是这样想再听听下面这些话：
'；我将一生中最好的岁月给了人们使他们获得幸福愉快过着舒服的日子而我所得到的只是侮辱一个遭人搜捕的人。'；
那是'；卡邦'；所说的话他是美国的第一号公敌横行在芝加哥一带一个最凶恶的匪。可是他认为自己是一个有益于群众的人――一个没有受到赞许而且是个被人误会的人。
'；休士'；在纽华给枪弹击倒前也有这样表示。他接受新闻记者采访时说他是一位有益于群众的人。其实他在纽约是个令人指的罪犯。
我曾经和'；星星监狱'；负责人'；华赖．劳斯'；有过一次有趣的通信。他说：'；在'；星星监狱'；中很少有罪犯承认自己是坏人他们的人性就跟你、我一样他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你为什么要撬开保险箱或是接连的放枪伤害人甚至为他们自己辩护反社会现实的行为因此坚持不应该把他们囚禁起来。'；
如果卡邦'；双枪'；克劳雷、休士和在监狱中的暴徒完全不自责归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢？
已故的华纳梅格有一次这样承认说：'；三十年前我就明白责备人是愚蠢的事我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。'；
华纳梅格很早就学到这一课可是我自己在这古老的世界上盲目地行走了三十多年然后才豁然会悟……一百次中有九十九次没有人会为了任何一桩事情来批评他自己无论错误到如何的程度。
批评是没有用的因它使人增加一层防御而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们在生某一件事后不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去直到他这股怨气消失。如果他就即申诉会受到处罪。在我们日常生活中似乎也有这样一个规律的必要――就像嘀咕埋怨的父母喋喋不休的妻子斥责怒骂的老板……和那些吹毛求疵令人讨厌的人。
从上千页的历史中你可以找出很多很多对'；批评'；毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那著名的争论：…这争论分裂了共和党而使威尔逊进了白宫使他在世界大战中
留下了勇敢、光荣的史迹而且还改变了历史的趋势。
让我们快的追叙出当时的情形：
一九o八年罗斯福离开白宫的时候他使塔夫特做了总统然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候情形就生了他指塔夫特守旧想要自己连任第三任总统并且组织了'；勃尔摩斯党'；。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候塔夫特和共和党碉获得两州的赞助――那是'；夫蒙'；和'；雨脱'；这是共和党一次最大的失败。
罗斯福责备了塔夫特可是塔夫特有没有责备了他自己？当然没有。塔夫特两眼含着泪水说：'；我不知道怎么样做才能和我所已做的不同。'；
究竟是谁做错了？这情形我不知道也不需要去关心。不过我所要指出的一点那是罗斯福所有的批评并没有使塔夫特自己觉得不对。那碉使塔夫特尽力替自己辩护眼中含着泪水反复的说：'；我不知道怎么样做才能和我所已做的不同。'；
铁泡脱顿姆的煤油舞弊案这件事还记得吗？它使舆论忿怒了好几年震�
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