21469-第9章
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现在我去办公室会对电梯员微微一笑的说：“你早！”我对司机也投之一笑……去柜台换钱时对里面的伙计我脸上也带着笑容……我在交易所里时对那些素昧平生从没有见过面的人我的脸上也带着一缕笑容……
这样没有多久现每一个人见到我时都向我投之一笑。对那些来向我道“苦经”的人我以关心的、和悦的态度听他们诉苦。而无形中把他们所认为苦恼的事变得容易解决了。我现微笑替我带来了财富那是很多很多的财富。
我和另外一个经纪人合用一间办公室。他雇用了一个职员是个可爱的年轻人那年轻人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就感到得意而自傲所以我对那年轻人自然地提到“人际关系学”这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我他初来这间办公室时认为我是一个凌厉可憎脾气极坏的人而最近一段时间来他对我的观感已彻底的改了过来。他说：“你笑的时候很有人情味！我也改掉原有对人的批评把斥责人家的话换成赞赏和鼓励。我再也不会说、我需要什么。而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变已改变了我原有的生活现在我是一个跟过去完全不同的人了……一个比过去更快乐更富有的人。”
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请你要记住这封信是一位饱经世故聪明绝顶的股票经纪人所写的。他在纽约证券交易所以买卖证券谋生如果没有更多专门学识一百个人去尝试可能会有九十九个人失败的。
你会觉得自己笑不出来？那怎么办？有两件事不妨可以试一试！第一、强迫你自己微笑如果你单独一人的时候吹吹口哨唱唱歌尽量让自己高兴起来就好像你真的很快乐一样那就能使你快乐。哈佛大学一位已故的贾姆士教授他有下面的见解：
“行动该是追随着一个人自己的感受……可是事实上行动和感受是并道而驰的。所以你需要快乐时可以强迫自己快乐起来。
人们都想知道要如何寻求快乐这里有一条途径或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道快乐是出自自己内在的心情不需要向外界寻求的。”
不管你拥有些什么……你是谁……你在什么地方……或者你是做什么事的……只要你想快乐你就能快乐。眼前有这样一个例子……有两个人他们有同样的地位做同样的事他们的收入也一样可是其中一个轻松愉快另外那个却是整天愁眉苦脸。这是什么原因？答案很简单他们两个所怀的心情不一样。
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莎士比亚曾有这样说过：“好与坏无从区别那是由于每个人的想法使然。”
林肯有一次也这样说过：“大多数人所获得的快乐跟他意念所想到的相差不多。”他说的不错。最近我找到了一个明确的印证：
我正走上纽约长岛车站的石阶梯时看到有三、四十个行动不便的残障孩子走在我前面他们用拐杖很辛苦的一级一级走上石阶梯有些还要有人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑使我感到惊奇。
后来我找到管理这些孩子们的老师谈到这件事他说：“是的当一个小孩子他体会出将要终身成为残废时会感到难受而不安。可是这种难受不安过去后他也只有听天由命继续寻求他们的快乐他们现在比一般正常的儿童还快乐。”
我真想对那些残废的孩子们致敬他们给了我一个永远无法忘去的教训。
当毕克馥特准备与范朋克离婚时我有一个下午跟她在一起。人们或许以为她那时的心境非常凌乱可是事实上并非如此她仍然显得安祥而愉快。她如何使自己镇静、安祥下来呢？她的秘诀是事情已如此就不替自己去找烦恼而从她自己的心底去寻找快乐。
“白格”过去是棒球队里的三垒手现在是美国一位最成功的保险商你说他有一套成功的秘诀吗？是的他经过多年的研究认为微笑是、永远受人所欢迎的。当他进办公室前总是在外面停留片刻从回忆中找出一椿使他高兴的事来让自己脸上出一缕出自心底的微笑然后才进去里面。
他相信虽然微笑是一椿微不足道的小事情可是使他的保险业务有了极大的成就。
我们再看看哈巴德这项神奇的建议……可是你别忘记你必需真正去实行不然你只是“看”那是没有用的。他的建议是这样的：
当你出去外面的时候把下巴往里收抬头挺胸使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友时跟他握手必需要把你心神灌注在你手掌中。别怕误会别想不愉快的事不要让你的仇敌侵人你意识中跟朋友就这样握手。
要在你心目中确定你喜欢做的是什么然后方向不变勇往直前的去做。当你精神集中在你喜欢做的事业上时在往后的岁月之中你会现你所渴望的机会都给你掌握住了。
你要时时把自己想像作怀有才干待人诚恳有益于社会的一个有用的人。你有了这种想法后会时时刻刻的改变你自己使你的人格渐渐变成这种典型。你必需知道一个人的思维力能形成一股极大的力量。
保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实和乐观。正确的思想能启创造力。所以有很多的事情都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的祈求都会获得完全的应验。我们想要获得什么成就只要把这种意念孕育在我们心里我们就会有这样的收获！放松你凝重的脸色抬起头我们就是明天的主宰。
古代的中国人充满着智能他们有一句格言你应剪下来贴在你帽子里。那句格言是：“人们如果脸上没有带着笑容千万别开店”——“不笑莫开店”。
刚才我们谈到开店“弗雷克．依文”在为那家——“考林公司”所做的广告中有这样几句话含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值：
它不需要耗费些什么可是却有很多的收获。
它使获得者蒙益施予者也无损失。
它生于刹那间可是给人的回忆却、永远存在。
任何有钱的人不会不需要它。而贫穷的人却因它而致富。
它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上能制造好感。在朋友间是善意的招呼它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰它无处可买无处可求无法去借更不能去偷……当你尚未得到它前对谁都没有用的。
如果在圣诞节最后一分钟的忙碌中我们的店员或许太疲倦了以致没有给你一个微笑能不能留下你的微笑？
因为没有给人微笑的人更需要别人给他微笑。
所以如果你希望人们都喜欢你第二项规则是：微笑！
第三章 你要避免发生麻烦，就请这样做
那是在一八九八年纽约洛克雷村生的一桩悲剧。那一里有个小孩去世出葬的那天村里的人都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一个他去马棚里拉出一匹马来……这时正值寒冬的时候地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了牠出来外面高兴非凡身体打转玩着把两条腿高高的举了起来汇阿雷一不小心给马脚活活踢死。所以洛克雷村一晏就在那一个星期里举行了两桩葬礼。
汇阿雷去世留给他妻子和三个孩子的仅是几百元的保险金。
汇阿雷的长子吉姆才只十岁为了家中的生活就去一家砖厂工作……他把沙土倒人模子中压成砖瓦再拿去太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育可是他有爱尔兰人达观的性格使人们自然地喜欢他愿意跟他接近。所以他后来参加政治经过多年后逐渐养成了一种善于记忆人们名宇的特殊才能。
吉姆没有进过中学可是到他四十六岁已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党全国委员会主席担任过美国邮务总长。
有一次我尊程去拜访吉姆先生请他告诉我他成功的秘诀。他简短的告诉我：“苦干！”我对他这个回答当然不会感到满意。所以我摇摇头说：“吉姆先生别开玩笑。”
他问我：“你认为我成功的原因是什么呢？”“吉姆先生我知道你能叫出一万个人的名字来。”我这样说。
“不你错了！”吉姆对我说：“我大约可以叫出五万个人的名字。”
别对这个感到惊奇吉姆有这种本领才能帮助罗斯福进了白官。
当吉姆在一家公司做推销员那些年中他还担任了洛克雷村里的书记使他养成了一种记忆别人姓名的习惯……那种记忆的方法。
吉姆的这套方法并不困难。他每逢遇到一个新朋友时就问清楚对方的姓名家里的人口多少那人的职业和对当前政治的见解。他问清楚这些后就牢牢记在心里。下次遇到这人即使已相隔了一年多的时间还能拍拍那人的肩膀问候他家里的妻子儿女甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。
罗斯福开始竞选总统前几个月吉姆一天要写数百封信分给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。继后他搭乘火车在十九天的旅途中走遍美国二十个州经过一万两千哩的行程。他除了火车外还用其它交通工具像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇都去找熟人吃早餐午餐茶点晚餐作一次极诚恳的谈话接着再赶往他下一段的行程。
当他回到东部时立即给在各城镇的朋友每人一封信请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。
吉姆早就现一般人对自己的姓名比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数还感到重要和关心。把一个人的姓名记住很自然的叫出口来你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲把那人的姓名忘记或是叫错了不但使对方难堪对你自己也是一种很大的损害。
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我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的那个法国打字员英文程度很差填打姓名时就生了错误。其中有个讲习班的学员是巴黎一家美国银行的经理我接到他一封责备的信原来我那个法国打字员把他的姓名字母拼错了。
“恩特．卡耐基”如何成功的？
他被人称作“钢铁大王”可是他对钢铁懂得并不多。而上千个替他工作的人他们对钢铁的制造要比“恩特．卡耐基”都内行。
“恩特．卡耐基”懂得如何处理人…这是他致富的原因在早年他已显出有越的组织本领和领导天才。当他十岁的时候已现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个现就加以去利用。
这是他童年的一页回忆：这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子是母的。这头母兔很快的生下一窝小兔来。可是找不到可以喂小兔吃的东西。但是“恩特．卡耐基”想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说如果谁去采小兔吃的东西这头小兔就用谁的名字。他这个计划功效神妙使“恩特．卡耐基”永志不忘。
多年后他经营各项事业也都运用了同样的技巧使他获得数百万元的收入。例如：他要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局汤姆生是这家铁路局局长。恩特．卡耐基”就在匹兹堡建造一大钢铁厂命名为“汤姆生钢铁厂。”
你猜猜看……宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时汤姆生会向那一家买？
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有一次当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时又想起了兔子的教训。
“恩特．卡耐基”负责的中央运输公司和布尔姆所经营的公司双方争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务互相排挤接连削价几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上卡耐基在“圣尼古拉大饭店”遇到了布尔姆他就这样说：“晚安布尔姆先生我们两个人是不是都在愚弄我们自己？”
布尔姆问：“你这是什么意思？”
于是卡耐基就说出他的见解……他用了严正磊落的讲辞说出希望双方的业务合并起来由于双方并不竞争可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着并没有完全同意下来而最后他问：这家新公司你准备取用什么招牌？”卡耐基马上就回答：“那当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。”
布尔姆那张凝得紧紧的脸顿时松了下来他说：“卡耐基先生到我房里来让我们详细谈谈！”就是那一次的谈话写下企业界一页新的历史。
“恩特．卡耐基”有高度的记忆力和尊重他人姓名的作法那该是他成为一位领袖人物的秘诀。他能叫出很多任务人的名宇这是他引以自豪的。他常得意的说他亲自处理公司业务的时候他的公司从没有生过罢工的情形。
彼特华斯基也有同样的情形为令在专车侍候他的黑人厨司感觉到他自己的重要而永远称黑人厨司作“考伯先生”。
人们都重视自己的名字尽量设法让自己的名字留传下去甚至愿意付出任何的代价。巴纳姆先生虽然已是一位饱经世故的老人由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾所以他情愿给他孙子“西雷”两万五千元的代价如果他愿意把自己称作“巴纳姆．西雷”的话。
那是两百多年前的事有钱的人常给那些作家们钱要作家用他的名义出书。
图书馆、博物馆有丰富的收藏那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人希望自己的姓名永远延续下去。
一般人大概不会比罗斯福更忙可是他甚至会把一个技工的名宇牢牢的记下。
经过情形是这样的：克莱斯勒汽车公司替罗斯福先生制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和一位技工将这部车子送去白宫。张伯伦给了我一封信说出当时的情形他说：“我教罗斯福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车而他却教了我许多处世待人的艺术。”
张伯伦先生的信上这样写着：“我到白官的时候总统显得非常愉快他直呼我的名宇使我感到十分欣慰。特刖使我留下深刻印象的是当我说出有关这部车
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