不想做空姐-我的空姐生活经历-第12章
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是的，我能理解师傅的话意，并不是所有的旅客都能得到上帝般的待遇，坐飞机实际上并不是很了不起的事，也并不是什么身份的象征，它只是一种公共交通工具。现在机票很便宜，蓉城到北京，到深圳，到很多地方，大都能买到四百多块一张票，这对绝大多数人来说，并不是奢侈的旅程。所以，我很衷心的希望旅客朋友们，尊重机上的工作人员，那也是对自己的尊重。我们，也不过只是个平凡的职业人。
二号还满面怒火的坐在椅子上，想必刚才的事还未让她平静下来。
“这俩人也太恶心了。”二号不解气道。
“你就当他们素质低呗，你说畜生和人能相提并论么？”我笑道，其实这话我早就想说了，别说我们不尊重别人，首先别人要值得我们去尊重。
二号笑了，“哎，刚才你师父真够狠的，那话太绝了。”
呵呵，是的，我也很佩服。
“那以后遇到这种旅客，我们干脆就直接说，先生，我们只剩下牛肉面了，你可以选择吃或不吃。”我打趣道。
哈哈……，工作间里响起了一种我从未体会到的憨笑，很自然，很畅快。
可是，旅客的无理取闹还在肆意着。““叮咚”，呼唤铃响了，是刚才那对夫妇。
“您好，请问有什么需要帮助的吗？”
“给我倒两杯橙汁来，别告诉我没有。”妇女极其冷道，我像是感到一座冰山压来，有些透不过气。
“好的，您稍等。”说完，我回到了厨房。
“哎，他们要干嘛？”这时，二号跑来问道。
“喏，两杯橙汁。”
“肯定又给你脸色了吧。”
我笑了笑，只当看不见喽。
当我将两杯橙汁递到妇女和男乘客手中，只见妇女“咕咚咕咚”一饮而尽，然后又将杯子递给我。
“再给我倒一杯。”神情同样是那多冰冷。
“好的，您稍等。”我无奈的往回走，将她喝过的纸杯丢进了垃圾袋。
“又有事？”见我又进了厨房，二号又跑了过来。
“呵，她一口气喝下一杯，还想要。”我道。
“我看她是故意刁难。”二号撇了撇嘴。
我笑了笑，又将水杯端了过去，刚走到她身后不远，便听到妇女对她男人说道：“我今天非得把机票钱吃回来不可。”
呵呵，光喝水吗？我不由得在心里笑了起来，这想法是挺好的。
果然，此人实践之坚决，每隔一小会儿便要一杯饮料，可乐、雪碧、绿茶、咖啡、橙汁，换着喝，当然，厕所也跑了不少趟。我刚坐下没几分钟，呼唤铃又响了起来。
“请问，还有什么需要帮助吗？”我本想直接给她倒一杯饮料来得了，可是我还是忍住了。
“再给我倒杯雪碧来。”妇女瞥了我一眼，道。
“很抱歉，雪碧没有了。”我微笑道。
妇女先是一怔，有点疑惑，忽而又似乎明白了过来。那是自然，这机上的雪碧已经被她一个人喝光了。
“那就给我来杯可乐。”妇女还是冷淡的眼神。
“还是很抱歉，可乐也没有了。”
自然，这可乐也是被她喝光的。
妇女有点不耐烦了，喊道：“那你们还有什么？”
“真是抱歉，饮料都没有了，只有白开水，如果需要，请您稍等片刻。”
“没了？”妇女疑惑的看着我，很是不悦。我点了点头，以示肯定。
“那您稍等，我为您倒杯开水来。”其实这时，我也暗自佩服起自己的耐心来，这已经是此人数十次要饮料了。
“算了算了，不喝了。什么破公司，连饮料都没得喝。”妇女甩了甩胳膊，欲将我挥走。
我刚转身走了几步，便听见妇女对他男人说道：“终于把饮料都喝完了。”
我几乎被雷的晕倒，想必此人此刻心里是得到了极大的满足了，机票钱喝回去了吗？
临近飞机下落之前，妇女又将我呼唤过去，可是奇怪的是，她却并没有提出任何需求。当时我还很纳闷，直到后来我才明白，她是在看我衣服上的号码牌。第二天，接到了中队的电话，我被投诉了。
“昨天的航班，有旅客投诉你服务态度恶劣。”中队经理道，一个老空姐，兼职飞行。
我立刻明白了，定是那妇女所为。服务态度恶劣？不知道这个词怎么出来的。
“徐姐，我……”还没等我开口解释，经理打住了我的话。
“情况我已经多方面了解过了，也许是旅客太过刁难，但不管怎么说，你以后还是要注意下，你现在还在带飞阶段，千万别受到处分。”
“我……”我正欲为自己反驳时，我看了看中队经理的眼，她认定我了，似乎注定了这次我要背上黑锅。我沉默了下来，反正我也是带飞阶段，多个处分也无所谓。
“这样吧，我看这次扣点分就算了，以后注意些。”中队经理最后确定道。
我点了点头，扣就扣吧，积分对我无所谓。其实这时我根本没意识到积分的作用，以后这积分便是降级或裁员的依据。
人善人欺，马善人骑。不管对旅客再好，而当他们稍微有点不满时，被喷的还是我们工作在第一线的人。所以，亲爱的旅客朋友们，扪心自问，你们在得到我们良好服务的同时，可曾真心的说过一声谢谢？还有那常年坐在办公室，高高在上的爷们儿、姑奶奶们，你们又可曾体会到一线员工的艰辛和苦涩。
走出大门，我抬头望向天空，一架架飞机起起落落，又何尝不是一颗颗年轻的心，跌撞反复。书 包 网 txt小说上传分享
放单检查（1）
日子一天一天，在这种框架式的程序里度过，早出晚归，日夜颠倒，快将分不清黑白。还未正式踏入别人眼里的天堂，便有种跨进了地狱的感触。然而我的心却还在不断告慰自己，明天也许会更好，那天还是那么湛蓝，那云依旧那么软绵绵，就像儿时手里拽着的棉花糖，依然真纯。
终于，熬到了检查放单的日子。放单后也许不会那么辛苦，我心里一直这么想。
“哎，今天是你放单检查，要好好飞，别给我丢脸。”在公司值班室里，师傅拍了我一掌，很严肃道，她今天也有任务。按照规定，检查放单飞行时，徒弟不得与师傅同班飞行，以免作弊。这里所谓作弊，便是复杂的不让你操作，只管派了简单的活让你干。
我笑了笑，当然会倍加认真，这不仅关系到师傅的成绩，也关系着自己的钱途。
说来也巧，今天的乘务长是师傅的好朋友，艾若琳，非常好的女孩子，不仅人漂亮，对人对物更是亲切。而检查人则是一名资格很老的老空乘，样貌平平，腰粗脸大，不过却有一个奇怪的名字，黄金娥。听说她父母因为没文化，最初她名字中的“娥”乃“鹅”字，亲戚朋友一听，哪有人起名鸡鸭鹅的“鹅”呢，于是便改成了“娥”字”。据说此人十分刁难，一有不顺自己眼的，便不会让你轻易通过。这是我与此人的第一次照面，而日后，我却万万没想到，此人竟然与我瓜葛万千，水火不容。
上了飞机，我更是严格按照程序行事，琳姐心里也是看得出来的着急，不时的过来叮嘱我，想必师傅已经打过招呼了。
“一定要谨慎处理事情，也许你还不知道，在她手里能通过检查的没几个。之前有个女孩儿，三次在她手里检查放单，三次都未通过，你可得机灵点。”
我认真的点了点头，知道琳姐所言之意，心里暗自发誓，一定得一次性通过检查。好在此次飞行航线不太长，而且就一个来回，多担点心，忍忍就过了。
虽然心里如是想，可是我却体会到了何谓度日如年，这期间每分每秒，简直比时钟还年迈，似乎半天也不见拨动一次。更何况还有一双无处不在的眼睛，直直的盯着我，倒像是我犯了啥罪，俨然被监视的疑犯。
这时“叮咚”的一声响，16排C座的呼唤铃响了，我赶紧冲了过去。唤铃的是一位抱着孩子的女人，很年轻，怀中不过是不到周岁的婴儿。
“小姐，您好，请问有什么需要帮忙吗？”我弓着身子问。
“我，我有点晕机，想问问有没有晕机药。”她单手捂住脑门，表情有些痛苦，看样子的确有点不适应这种高空旅程。
晕机药是机上必备的，我本想直接去拿，可是脑子一闪，又停住了念头。这女人看上去像是在哺乳阶段，这阶段的人对用药必有禁忌。如果药效通过乳汁进入婴孩体内，势必会有一定影响。
“小姐，请问您现在是在哺乳阶段吗？”我轻问。
她点了点头，肯定。
“小姐，是这样的，我需要跟你说明下。在哺乳阶段用此药，我怕你在喂孩子的时候，药物成分会随着母乳进入孩子身体，或许会造成一些影响，所以我建议，您最好还是不要服用晕机药。”
“可，可是我头晕的厉害，还有点想吐。”年轻女人扭曲着面部，看上去的确痛苦。
“小姐，您别急，你看这样好不好，我先去给你倒杯热水，拿条热毛巾和毯子来。晕机药我还是建议您暂时别服用，如果想吐，到时我会过来协助您，您看可好？”
女人点了点头，也许只能这样了。
我将通风口为其打开，赶紧端了杯热水，拿了毛巾毯子过来，虽然这样不能完全解决晕机的痛苦，但至少心理上会缓解很多。
“谢谢您，真是太麻烦您了。”女人很客气道。
这是我飞行近一个月以来，第一次听到的感谢的话，心里竟然一丝感动起来，如果每个机舱的乘客都如此和谐，就算工作本身再累，心里却会感到轻松不少。
“不客气。”我轻声道，一时之间竟有些哽咽起来。我转身快步回走，却看见检查员正看着我，微笑。也许这幕对我来说，给了她一个好印象。
如同往常一般，几乎是我一个人在后舱走动着。也许天公作美，这段航程的旅客并没有那么多事，唤铃声也少了很多。终于，提心吊胆的结束了一天的任务。
这时，检查员拿着检查单，走到我面前，脸上很平静，看不出满意与否。而我自己，感觉今天的工作表现还是很不错，虽然也有一些小瑕疵。我望着她，等她发话，因为此刻她就是判官，掌握了“生杀”大权，而且还是传说中最斤斤计较的判官。
“咳。”她故意咳了一声，清了清嗓子，“今天你的表现总体来说，还是很不错。”听了这话，我心里按捺不住的欣喜，琳姐也轻轻捏了捏我的手心。这时，她又继续说道：“不过问题还是很多，比如操作流程不够非常熟练，对旅客的礼貌用语不够亲切，微笑的保持很呆板，服务态度不够积极……”她这一说，便是一大堆，快赶上清单了。
我心里忽地从高处抛落下来，就像大牢的死囚，一开始给了你一顿好吃好喝的，但是好的享用完了，就得要上菜市口了。我心里暗暗感到，这次检查我定是劫数难逃了。
“所以，这次检查你还是……没通过，要好好努力。”说了一大通废话之后，她终于落下了判词。我忽然间竟感到憋屈起来，她不愧是传说中的铁公鸡，一点也不通人情。我自认为做的很好，甚至敢同眼前的她来个比较，可是我能爆发出来吗？这样做有意义吗？
“黄姐，我看她今天表现也挺不错的，虽然在某些地方还不够，还请您高抬贵手，成全她一回。”这时，琳姐为我求情道。
她笑了笑，有些不以为然。
“对新乘来说，她确实很不错了，在我检查的几个里，她最好。不过我对工作的要求向来严格，希望她下次能过。”
话已至此，多说无益，看来我只能接受这个现实的无奈。琳姐安慰的拍了拍我的肩膀，这是一个必然的结果，而我，只是偶然的成了这个对象。我又能如何呢？我只能自我安慰，过不了就下次呗，反正我有一种死猪不怕开水烫的脾气。书包 网 。 。。 想看书来
放单检查（2）
黄金娥收好检查单，对我们笑了笑，便欲转身下机，刚走了几步，却又回过头来。
“那个，上次要客来的表扬电话说的就是她？”她指着我对琳姐问道。
琳姐半分不解的点了点头。她笑了笑，又转身离去。
“唉，可怜的人儿啊，顺其自然吧。”二号摆了摆头，对我叹道。
“算了吧，自打她上机，我就感到你希望渺茫，希望下次检查别遇到她。也许你还不知道，其实上面是有吩咐的，大部分新乘都不会让你一次性通过，能拖多久是多久，能榨多少是多少啊。” 琳姐也摇了摇头。
我这才感到，任凭你再多努力，上面那些人根本不关心这个，他们要做的，就是为公司层层卡关，层层压榨，只需一句话，你的努力便可付诸流水。尽管此时我还不能完全体会琳姐所说的话。
刚下机，便接到了师傅打来的电话。
“哎，今天检查通过没？”师傅很关心道，她打开手机第一时间便想到了我。
“师傅，对不起，没能通过？”我有些难过，觉得对不起师傅。
“谁检查？”师傅又问。
“黄金娥。”
“呵，原来是这只铁公鸡，那只有认倒霉了。”一听是此人，师傅也无奈起来，本想稍稍责怪我的口，又止住了。
“师傅，其实我觉得自己飞的挺好的。”我委屈道。
“好不好我心里还能没数？算啦，这次没通过就等下次吧，栽在这人手上那就不是好不好的问题，你好好休息吧。”说完，一声长叹，师傅挂了电话。
我有气无力的回到宿舍，黎男已经回来了。
“怎样，今天是你放单检查吧，通过了？”黎男随口问道。
我一屁股坐在床上，长长的叹了口气。
看到我神情不对，黎男又道：“是谁检查你啊？”
“黄金——鹅。”
“她呀，呵呵，我看你难了，当年和我同批进来的，六个里面只有一个通过，还好我当时不是她检查。”
我笑了笑，很无奈，谁叫我这么倒霉遇上这只铁公鸡呢。
“算了吧，反正有的是机会，下次别遇到她就好了，你可不知道，背地里我们都叫她大傻鹅，她额头多了一个包，不讲人情的。”黎男又半骂道。
大傻鹅？呵呵，不错的名字啊。
“行，我以后就叫此人大傻鹅了。”我拍了拍巴掌，苦中作乐。
“算啦，没什么好气的，换换衣服，咱们去吃晚饭吧。”说起吃，这可是我俩最大的乐子了�
