世界上到处都是有才华的穷人-第25章

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责任下放到员工肩上，让他们找到办法弥补4000万美元的收入损失。首席执行官杰里·迈耶告诉大家：“我不会保住你们的工作。你得自己保住饭碗。你知道自己可以改变什么，做出何种不同的事。”

　　大家没让自己失望。一位管理人员提议：开会要喝掉5万美元的苏打水，现在把这项开支砍下来。财务部的一名员工找到搜索商标的简便办法，为公司省了10万美元。一名公关经理签订了一项向奥运会出售小物品的交易，赚进2000万美元。最后，品尼科品牌公司成了棒球联盟球员罢工期间，唯一没有解雇员工的大棒球卡制造商。

　　责任蕴涵价值，不光是在困难时刻，平时也是这样。它增强我们的能力，给我们机会。一个原因是它让我们采取行动，做出事情。工作中，我们需要担起责任，不光是干好分配的活，还要做出更大的贡献。譬如说，如果你在经营商业，每天结束时，就应该问自己：今天，我有没有为员工们创造出利润？如果答案是否定的，你可能就有麻烦了。担起责任，成为贡献者。公司的每位员工都应该是一项资产，而非开支。

　　作家理查德·埃文斯说：“能负责的人是无价之宝，他会完成事情并跟踪到最后一个细节——去知道一个人接受任务后，能否有效、用心地将其做成。”当领导者找到负责的人，会给他机会和资源，帮助他变得更成功。

　　5。担起责任，伴随时间会建立起牢固的信誉

　　负责的人会享有愈来愈高的声望。这是负责如一的最大资产。其他人发现后，可以指望你，知道可以依靠你。你很可靠。

　　相比之下，你认识一个不负责的人越久，就越不信任他。安德鲁·托德亨特越了解丹·奥斯曼，就越是对他和他的做法有意见，对此，我一点儿都不惊奇。一个人可能会给生活分区——在一方面负责，在另一方面逃避责任——但长期来看，这行不通。不负责，若不加以收敛，就会膨胀并入侵生活的其他领域。

　　美国历史上有一位将军，他的声望一直在增长，这就是德怀特·D。艾森豪威尔。实际上，他的声望如此之高，以至于被选为总统。虽然他总统干得很一般，将军可是做得十分出色，一个原因就是他乐于为自己的决断负责。

　　“二战”期间，艾森豪威尔策划了在法国诺曼底的登陆。批准突袭计划是个痛苦的决定，他知道，这会让许多军人献出生命。可是，他也明白，若是袭击成功，就会成为反对纳粹战争的转折点。

　　帕特·威廉姆斯在著作《美国丑闻》中，写到在突袭前的数小时，艾森豪威尔亲笔写了一份新闻稿，用于突袭失败后发布。他写道：

　　我们登陆失败了……我撤退了部队。我决定在此时此地发动进攻，是根据最可靠的情报。陆军、空军和海军已浴血奋战，用尽全力。如果还有任何责怪，就朝我一人来吧。

　　艾森豪威尔已决定：不论发生什么，他来承担责任。这种心态，让他备受同僚、战士和民众的敬仰。

　　如果你想让别人信任你，给你更多的机会和资源来发展和强化你的才华，同你并肩作战，那就担起责任，在生活的各个领域中将其完全贯彻吧！

　　才华＋责任=一个更全面的人如何成为更全面的人

　　我无法知道你的责任感怎么样。也许这对你是一大难题，也许你有很强的责任心，从来不出差错。不管是哪种，请遵照如下的步骤，让自己在责任感方面成为更全面的人：

　　1。从眼下做起

　　每次你做出负责的决定，就会成为更负责的人。

　　希腊哲学家亚里士多德说：“我们自己做出的决定，决定了我们成为什么人。”每次你做出负责的决定，就会成为更负责的人。即便到目前为止，你的记录并不怎么好，还是可以改变的。成功者对自己的行为和态度负责。他们显示出负责的能力——任何一种情况下，都能做出正确反应的能力。

　　演说家丹·贝克写过一首诗，准确地传达了这一思想：

　　你可以爱我，

　　但只有我能让自己快乐。

　　你可以教我，

　　但只有我能让自己去学。

　　你可以引导我，

　　但只有我能让自己踏上征途。

　　你可以推动我，

　　但要靠我自己去成功。

　　你可以训练我，

　　但靠我自己去打赢。

　　你甚至可以可怜我，

　　但要靠我自己去顶住悲伤。

　　这爱的礼物呀，

　　不是让我充饥果腹的食粮；

　　而是孕育万物的阳光，

　　最终，要靠我自己去收获。

　　责任总是一种选择，而且只有你能够做出。

　　如果你不擅负责，可从小事做起。你只能从眼下而非别处做起。我想，你会发现，要做到负责，自己才是自己最大的援手。

　　2。明智交友

　　我已经花了一整章来讲述关系以及它对才华的影响，这里就无须赘述了。如果你已踏上承担责任的征途，要确保有正确的旅伴。当你发现大部分时间都同不负责者为伍时，是很难或不可能变得负责的。

　　3。停止责怪别人

　　一家狗粮公司的销售经理问他的销售队伍新投放的广告怎么样。

　　“太棒了！”他们答道，“是整个业界最好的！”

　　“那你们觉得产品怎么样？”经理又问。

　　“好极了！”他们答道。

　　“那销售队伍呢？”经理再问。

　　他们就是销售队伍，所以当然是正面回答了，说自己也是最棒的。

　　“好吧！”经理问道，“既然我们有最响亮的品牌、最好看的包装、最有效的广告、最能干的销售队伍，那么——为何我们在业内却只排到区区第17名呢？”

　　一阵尴尬的沉默后，一位销售人员发话了：“是那些可恨的狗——它们就是不愿吃那些东西！”

　　我的哲学是，此时做到最佳不光是在为自己的人生负责，还会在下一刻让你处在最佳位置。

　　——欧普拉·温弗里

　　如果你想成功，作为全面的人最大限度发挥你的才华，就得停止抱怨别人。好好照照镜子，对你的人生担起责任。

　　甘尼特新闻社（Gannett　News　Service）的罗恩·弗伦奇写道，担不起责任已成为美国人的通病了：

　　躲避责任已经成为美国人的消遣了。我们都学会了玩抱怨游戏。七宗罪（指天主教教义中人类的七种恶行，分别为骄傲、贪婪、迷色、愤怒、懒惰、嫉妒、贪饕——译者注）是可以接受的了，罪犯成了牺牲者。从一辈子的老烟枪控告烟草公司，到学生“合理”作弊，我们的国家充斥着啜泣者和大哭的孩子。查尔斯·赛克斯在《受害者国家》（A　Nation　of　Victims）中说：“现在，这已侵入美国人的性格。我们社会的民众，从独断专行者变成了摆手不负责的人。”

　　根据自己的所处、所有，做到所能。

　　——西奥多·罗斯福

　　认为别人应该为事情负责的人，把罪过都推到其他人员、机构或组织头上。一些人责怪社会或“时代”。一些人把矛头指向体制或“别人”。（监狱里的服刑犯是出了名的喜欢推罪于别人，宣称自己是无辜的。）其他人抱怨是上一代人造成了他们今天的问题。可是，你知道为什么会这样吗？漫画家道格·拉森认为：“人们把罪过推到上一代头上，是因为别无选择。”在这方面，西奥多·罗斯福总统给出了最好的建议，你可以遵从：“根据自己的所处、所有，做到所能。”这是我们人人都能做到的。不要找借口，不要找替罪羊。只关注眼前并尽到最大的力量。如果你犯错或是失败了，尽量找出自己的错误，争取下次做得更好。

　　4。学会承担责任的重要四堂课

　　如果我们想展示出让我们更为全面的那份责任，就有四堂核心的课要学。它们简单、明了，掌握起来却不那么容易：

　　意识到取得成功需要自律。我们必须打赢的第一场战争是战胜自己。我们必须学会控制住自己。你可以使用任何激励因素来做到这一点：遵从道德或伦理价值的渴望，延迟满足的奖赏，甚至是公共损失的威胁。商业管理者约翰·韦斯顿说：“我总是恪守下面的简单原则：不要去做次日读报会让你感觉丢脸的事。”每次，你克制住不做不该做的事，或做好你应该做的事，就是在加强你的自律性，并扩大你承担责任的空间。

　　开好头，做到底。世界上有两种人：做事的人和空想的人。负责者把事情做到底。如果他们做出承诺，就会实现到底。他们能成事。这也是别人评价他们时的参照。他们可靠不可靠？我可以依赖他们吗？作家本·艾姆斯·威廉姆斯说：“生活就是扛起责任或逃避责任，担起义务或躲开义务；每个人总得面临选择。他选择的方式，会让你准确地判断他。”

　　知道别人何时在依靠你。光靠才华并不能成功。（我在下一章里会详细讲述。）若你想成功，就需要别人的帮助。有时，你不得不依靠他们。有时，是他们需要依靠你。在《打造卓越团队的17条法则》一书里，我写到“可靠性法则”，说的是：“关键时，队员必须能互相指望。”

　　要想当别人可以依靠的人，首先是让自己变得可靠，其次是把注意力从自己身上移开，看到别人正在仰仗你。光想负责是不够的，行动还得跟得上。

　　不要想着别人替你出面。1992年，亚历山大·M。桑德斯——南卡罗来纳地区法院首席法官——激励南卡罗来纳大学的毕业生说：

　　责任已交到你们手中。在未来的人生中，认为别人会担起重任，别人会有坚定信念，别人会去参与竞选，别人会照顾穷人，别人会探望病人、保卫民权、行使法律、保护文化、传播价值、维护文明和守卫自由——是行不通的。

　　你必须永远记住：你不重视的东西不会被重视，你不去记的东西不会被记住，你不去变的东西不会被改变，你不去做的东西不会被完成。只要愿意，你就能够创造出一个领导者、商业界和政界不那么被金钱牵着鼻子走的社会。这其实不是一个该怎么做的问题，而是你乐不乐意去做的问题。

　　许多人坐等着别人站出来承担责任。有时，这是因为你的性格缺陷——懒、下不了决心等，但更多的时候是缺乏判断或自视过低。人们认为别人更有资格或更适合站出来，采取行动。但事实是，他们之所以有行动，不是因为自己最合适，而是自己愿意去做。

　　5。做出简单的决定并执行到底

　　鲁迪·朱利安尼当纽约市长时，桌子上放了一个标牌：“我是负责的。”在著作《领导力》里，他写道：

　　在我的整个职业生涯中，我都把负责——为我工作的人，要对得起我们服务的人——作为基石，这先要从自我做起……一个领导者，乐于对管辖范围内的事负责，最能使别人对他产生信心。还可以加上一句：老板坚持更高的标准，最能让员工对自己有高要求。这在任何机构都管用，尤其是在政府部门。

　　你不能今天逃避，明天就不需要承担责任。

　　——亚伯拉罕·林肯

　　2001年“9·11”危机期间，这种心态对他帮助很大。他每天必须做出许多艰难的决定。不管它们是对是错，他都得将其贯彻执行。在这危急关头，他无上的责任心和强大的领导力，让人们受益良多。

　　6。超越自己

　　关于责任，我还有一个问题要同你分享。它会让你成为更全面的人，超出那些仅为自己负责的人。这就是服务于别人，担起自身以外的责任。在就任总统的前夜，约翰·F。肯尼迪总统在马萨诸塞州立法机关发表了一场演讲，说道：

　　对那些被赋予更多的人，要求也更多。未来的某一天，历史的高级法庭评判我们每一个人时——记录在我们短短的任期内，是否担起对国家的责任——不管职责为何，我们的成功或失败，将通过对下面四个问题的答案来评判：第一，我们是真正有勇气的人吗……第二，我们是真正会判断的人吗……第三，我们是真正忠实的人吗……最后，我们是真正奉献的人吗？

　　光为自我服务的人把才华和资源都看作是自己的。服务他人者把才华和资源看作是出借的。

　　伊利·威塞尔——大屠杀幸存者，1986年诺贝尔和平奖获得者——从纳粹集中营出来后，多年来一直在回报他人。他在波士顿大学任教授，还四处旅行发表演讲，同人们分享他从生活中总结出来的智慧。他问年轻人的一个问题是：“你如何使用社会赋予你的权利和义务？”引导他们时，他同大家分享自己的责任感：“我所收到的必须再传给别人。我的知识不应该禁锢在大脑里。我从许多男士和女士那里学到这些。我感到应该回馈自己得到的东西。这是一种感激……去学习，意味着接受了生命并不是始于我的出生。别人比我先来过，我是在踏着他们的脚步向前。”

　　担起责任会让你受益无穷。它会强化你的才华，提高你的技能，增加你的机会。白天，它会提高你的生活质量；夜晚，它会让你睡得又香又甜。它还会改善你周围人的生活。

　　如果你想把人生写成一部精彩的故事，要记住，你可以是作者。每天，你都有机会为这个故事写下新的一页。在字里行间，我想鼓励你加上对他人和自己的责任。若是能做到，最终你不会失望。

　　才华＋责任应用练习

　　1。你把小事做得有多好？真的，这是有机会担起大事责任的前提。即使你正在承担着巨大的责任，也不能忽略了责任内的小细节。你也永远不应该忽略对最亲近的人——譬如配偶或子女——在小事上应负的责任。好好审视一下自己。你注意工作中的细节吗？在家里表现得又如何？你是不是经常忘记对家人来说很重要的小事？大到忘记纪念日或生日，小到忘记收干衣服或在孩子的比赛、朗诵会上迟到。如果你正忽略着小事，那就把这一基本功捡回来。

　　2。