追随内心:乔布斯,从每一次失利开始-第29章
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业，他完全不顾及公司还有上下级关系，总是绕过这些人的经理，直接给他需要的人打电话。公司里每个人似乎都可以直接向他汇报。“史蒂夫的脑子里能储存很多东西，”吉姆 ·奥利弗这样解释道，“他能记住自己和这 300多人上一次谈话和上一封邮件的内容。 ”史蒂夫给公司高层带来了特别大的压力。每天早上从 7点开始，海迪 ·罗伊森就接到来自史蒂夫的无数电话，她的办公室电话、家庭座机、手机、传呼机都被史蒂夫骚扰个遍。他打电话过来不是对她一番询问就是反复指责，海迪不堪其扰，觉得让自己不至于精神崩溃的唯一办法就是忽略他的来电。她尝试只用电子邮件和他联系，因为没有他气势凌人的实况“演出”，海迪就能心平气和地考虑问题，不必受到影响。海迪与比尔 ·坎贝尔（ Bill Campbell）聊天，发现他也面临同样的问题。比尔刚被史蒂夫提拔进董事会，他曾是校足球队教练，是一名真正的硬汉，可是尽管如此，他也承认史蒂夫没完没了的电话骚扰已经让他身心俱疲。“那你就学我，”海迪给他建议，“不接他电话。 ”“我妻子也这样告诉我，我也试过。可是如果这样，史蒂夫会直接来敲我家的门，他家和我家只隔三个街区。 ”“那你就不要开门。 ”“我也试过，可是我家的狗一见他就发疯般地叫，不开门都不行。 ”
史蒂夫担任临时首席执行官的第一个月，有人看见他总是随身带着一块流线型设计的白色泡沫板出入办公室大楼。这块泡沫板其实就是与他们新电脑一样的同比模型。这款电脑就是后来的 iMac，互联网麦金塔电脑的意思。这是乔纳森 ·艾夫（ Jonathan Ive）的设计。乔纳森 30岁，平时打扮得邋里邋遢，看上去像是送快递的或者玩滑板的，总之别人绝对猜不第五章重返苹果公司出他会是一个大公司的首席设计师，而且设计的产品会走进千家万户。尽管在史蒂夫上任之前， iMac的外观设计基本就已经成型了，但其他所有东西都还没有确定下来。在史蒂夫寻找这款计算机的定位过程中，拉里 ·埃利森对他的影响颇深。拉里是史蒂夫的好朋友，同时两人也在暗自较劲。拉里一直认为计算机硬件简单、便捷才是大势所趋，一种网络电脑会成为未来计算机世界的主角，它可以直接连接互联网，价格也只是个人计算机的一半。埃利森甚至成立了自己的公司，取名为网络计算机公司，试图实现自己的设想。史蒂夫最终决定把 iMac打造成网络计算机，售价仅为 799美元。“我们要在埃利森开创的领域里击败他。”史蒂夫这样向苹果的员工们宣布。下面的人听到这话都有些吃惊，没想到史蒂夫竟然非常愿意与他的好朋友一决高下。 9月，史蒂夫开始大规模展开行动。在他之前，吉尔已经把苹果公司的研发项目从 350个砍到了 50个，史蒂夫上任后只剩下了 10个。史蒂夫不再寄希望于巨大的技术突破来拯救苹果公司，他决定通过广告来重振公司不拘一格、时尚前卫的形象。因此他邀请了三家广告公司为苹果公司的新广告出谋划策，这其中就有奇特 /戴公司（ Chiat/Day），就是这家公司在史蒂夫第一次执掌苹果公司时拍出了著名的“ 1984”电视广告。这时，奇特 /戴公司的创意总监仍是李 ·克洛（ Lee Clow）。当年就是他想出了“ 1984”的点子，现在他带着新的标语来到了库比提诺：非同凡想。这是一个病句，在史蒂夫旁边做记录的吉姆 ·奥利弗听到这句广告词时这样想。然而这个屋子里没有一个人敢站出来说出这个疑虑。李 ·克洛认为苹果公司应该效仿哈雷 ·戴维森摩托车东山再起时采
取的策略。哈雷摩托车的广告向人们展示，就算他们是投资银行家，就算他们和“地狱天使”那帮摩托车党没有一点关系，只要骑上哈雷摩托车就能感受到那股狂野叛逆的精神。这则广告成功地为长大成人的婴儿潮一代还原了一个反文化标志，因此大获成功。苹果公司也同样需要这么做。
苹果公司的广告大战正在紧锣密鼓地进行中。史蒂夫一直很喜欢文化偶像们的图片。他的第一所房子位于洛斯加托斯，离他那幢豪宅不远。那里就悬挂着爱因斯坦和另一位神秘的东方大师的画像。史蒂夫喜欢黑白相片，他在帕洛阿尔托的家中就挂着安塞尔 ·亚当斯的作品。这就是他中意的三个元素：醒目的标语、时尚标签、单一的图片。第一个欣赏这则广告的外人是《新闻周刊》的凯蒂 ·哈夫纳。她在一个周五早上 10点到达苹果公司总部，准备采访史蒂夫。她等了好长时间，史蒂夫才出现。史蒂夫看上去有些憔悴，下巴上也长出了新的胡楂。为了“非同凡想”的电视广告，他已经几个晚上没睡，忙着审查片子的剪辑。奇特 /戴的创意总监通过卫星传输把剪辑好的片子发给史蒂夫，这样史蒂夫能够随时作出决定。就这样，这部片子终于完成了。史蒂夫邀请凯蒂一起欣赏这部广告。看着看着，史蒂夫竟然哭了。“这就是我喜欢他的原因之一， ”凯蒂回忆道，“他绝对不是在演戏，史蒂夫真的被那个愚蠢的广告打动了。 ” 1997年 9月 30日，史蒂夫召集苹果公司的员工参加一次户外派对，第五章重返苹果公司庆祝他们的新企划。这场派对有着明显的史蒂夫风格 —只供应啤酒和素食。在派对上，史蒂夫告诉大家，苹果公司的新广告不仅仅只是简单地描述一件产品，而是要向公众传递一个信息，表明一种态度。他还举了耐克公司的广告作为例子。那则广告充分渲染了体育的精神、成功的荣耀，而真正的主角 —耐克鞋甚至没有出现。“苹果公司每年都要在广告上花费 100万美元，”史蒂夫说道，“但这笔钱投进去并没起到什么作用。”他们将继续每年 100万美元的广告投入，但要把钱花在刀刃上。史蒂夫解释说，因为苹果这个品牌才是他们最宝贵的资产。史蒂夫在发表这次演讲时，凯特 ·亚当斯（ Kate Adams）就坐在台下。凯特是苹果公司的一名年轻员工，那天她非常激动，因为那是她第一次如此近距离地看到史蒂夫。“那是一次很好的演讲，确切地说，应该是非常好。他的口气就像是‘你们爱信不信，反正我非常确定我说的全都是真理’，”凯特在给她朋友的电子邮件中这样写道。而收到邮件的这位朋友正是戴夫 ·维恩勒（ Dave Winer），一位软件界的企业家。同时他也撰写专栏，把自己写的文章发送给业内很多著名人士，包括比尔 ·盖茨、迈克尔 ·戴尔等一些公司老总。凯特没有想到的是，她的这封邮件也被原原本本地发表了，这其中就有对史蒂夫演讲的详细描述。第二天，凯特的语音信箱里多了一条留言。“你好，我是史蒂夫 ·乔布斯，我想和你见一面，聊聊天。 ”史蒂夫的语气很欢快。他想干什么？这难道是他的什么特别管理手段，随便挑一些中层雇员去他的办公室，征求他们的意见？或者戴夫专栏的文章已经把他给惹毛了？凯特给史蒂夫的秘书打电话约好了见面的时间。见面前的那个晚上，凯特紧张得都没有睡好。第二天她如约走进了史蒂夫的办公室，刚进门，
她就看见史蒂夫在屋子的一个角落里，在 NeXT电脑上忙着什么。史蒂夫有 3台电脑，其中没有一台是麦金塔电脑。他家里和办公室各一台黑色 NeXT电脑，还有一台东芝 Tecra用于记录日常事务。史蒂夫看见凯特进来了，冲她挥了挥手，让她坐下。史蒂夫让她稍等片刻，凯特才有机会观察一下办公室，发现这里放着一叠“非同凡想”的文化衫。几分钟后，史蒂夫转向她。“你好，最近过得怎么样？”他亲切地问道。随后他扬了扬手上的一封打印稿，那正是凯特发出的邮件。“你能解释一下这是什么吗？”史蒂夫有一个特别的软件，可以找到并检查员工的邮件。“那天你的演讲让我深受鼓舞，我只是想和朋友分享而已。 ”“你有没有想到这种东西可能会被登出来？”他问道。“恩，已经被登出来了。”她说道。“你知道 100万美元这个数字是不能让外人知道的吗？”他继续说道。史蒂夫的语气有些严肃，带点质问的味道，但看得出来他并没有发火。谈话结束后，凯特正要走出去时，史蒂夫叫住了她，问道：“你在 QuickTime项目是做什么的？”“我是工程师团队的一员。”凯特答道。“好的。 ”就这样，凯特逃过了一劫。她知道如果自己回答“销售”，她可能已经工作不保了。史蒂夫看重苹果公司的工程师，但他对销售人员毫不在意。
在史蒂夫回归之前，苹果公司员工从来不对自己的新产品和新计划保密。因为公司销售不利，他们必须得自己散播消息以引起舆论注意。如果你对自己的产品感到满意，能让同行知道的唯一方法就是将它们公布出第五章重返苹果公司来。一些网站，比如“麦客说八卦”，就是专门讨论苹果公司的各种小道消息。史蒂夫还是坚持“口风不紧战舰沉”的老规矩。刚开始苹果公司员工非常不满，可是没过多久，他们就完全折服于史蒂夫的销售战略。然而，苹果公司的普通员工仍然对“恶人史蒂夫”畏惧三分。有消息说，史蒂夫参加了一次会议时突然发火，骂道“全是垃圾”，然后当场开除员工。大家生怕在电梯里碰到史蒂夫，和他共处那难熬的几分钟，生怕等电梯门打开自己就失业了。其实，史蒂夫的“立即处死”只是个别现象，但那几个例子也足以震慑整个公司。有一段时间，因为史蒂夫办公室所在的大楼还有一些装修没完成，大楼一部电梯的四周加了防护层。有员工说：“这个电梯铺了地毯，一定是史蒂夫的专用梯。”另一个人接话道：“应该是我们的专用梯吧。 ”苹果公司需要一次大整顿。这里很多员工目睹了 3位首席执行官来了又走，频繁更替，已经学会忽视公司上层的变动，只干自己的事。苹果公司最大的软件供应商奥多比公司的约翰 ·沃诺克说：“我都不知道苹果公司的前几任首席执行官对公司有什么影响。我们和这些首席执行官开过会，但什么结果也没有，没有任何作用，除非负责团队喜欢他们的点子。苹果公司的人员各自为政，只要谁能想到什么主意就会自己执行。但是史蒂夫来了以后非常有主见，别人要么签字同意，要么就被扫地出门。要想运营好苹果公司就必须这样，非常直接，强而有力，不能随随便便。史蒂夫要解决问题时，一定会全力出击。我想他在 NeXT时性格变得温和了，但现在再也不是这样了。 ”史蒂夫接管苹果公司之前，公司的氛围轻松愉快。员工喜欢闲逛，抽根烟，或者在研发楼的庭院里聊聊天。公司 6栋大楼的门里门外总是有烟灰。一些员工似乎总会花很多时间在草地上给爱犬掷飞盘。史蒂夫制定了新的规定。他下令只要是在苹果公司的楼里，一律不许
抽烟。然后，史蒂夫又禁止员工把狗带到工作场所，表面上是因为犬科动物太麻烦，而且有些人对犬类过敏。员工愤怒了：为什么史蒂夫不能理解他们？在院子里抽烟是与其他部门员工联络感情的方式，是很重要的沟通方法！史蒂夫的禁令让员工只能步行很远到苹果园区之外的德安莎大道抽烟，浪费了很多时间。宠物狗对生产力来说也很重要。许多人在苹果公司工作很久，有时熬夜，甚至周末都不回家。如果不能在办公室照顾和喂养爱犬，那么他们可能就永远也见不到自己的宠物了。史蒂夫似乎想把自己的生活方式强加在另外 1万个员工身上。在一次公司会议上，有人问史蒂夫，苹果公司最糟糕的地方是什么。“餐厅。”史蒂夫回答道。史蒂夫大刀阔斧地换掉了公司所有负责餐饮的员工。他聘用了帕洛阿尔托面包师傅餐厅的厨师。不久以后，豆腐成了菜单上的主打菜。不知不觉间，史蒂夫的威慑力开始发挥作用。苹果公司一直就像个行政机构，无论董事会临时任命谁当公司一把手，数千名员工都我行我素，不受上级的影响。但现在这一切都改变了。大家逐渐意识到，史蒂夫的权威似乎可以渗透到公司的方方面�
