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第20章

赚钱一定有办法-第20章

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此外,为了达到促销的目的,零售企业所采取的奇特的促销方式需要与各种宣传手段结合使用,使消费者能广泛了解促销活动的内容,认清商品的特点。
4. 注意把握尺度。在好奇促销之中,设置好奇的诱饵十分重要。另一方面,由于“物极必反”,企业利用好奇促销固然可取,但注意不要过头,要掌握好“奇”的火候,不能以不正当或违反社会公德的方式来出奇。

赚钱致富第5招精美包装法
赚钱语录
要获得利润,必须懂得推销你的产品或服务。不仅是产品要能抓住顾客眼光,你的个人企业——甚至你自己——更得塑造良好的专业形象。
美国着名的包装设计公司普里莫安吉利公司的座右铭是:“消费者一般都分不出产品与包装。对很多产品来说,产品即包装,包装即产品。”
实证分享
你的“马克杯”及其他类似的产品如果以盒子包装,通常会卖得好些。将你的杯子用盒子包装起来,便可以从其他的“便宜货”里脱颖而出。除非你自己是一位艺术家,不要自己设计包装盒式,也不要交给印刷商或盒子制造商设计。找一位图样设计师并决定出适合的盒子大小。也许用一个方盒子,上面印上你自己个人企业的商标——但是记得要为把手预留空间,让杯子把手能突出于盒子外。这也是一个不错的小花样。小花样是顶重要的。
另外一个有关卖自制果酱时可用的包装小主意,就是在瓶罐上系一条缎带,这也是不错的方式。再提醒一次,虽然只是个小花样,但是它可以捉住顾客移动的眼光。
如果你是个摄影师,可以考虑使用标准化、整批买入的相簿来提供服务,当然要记得在上面印上你的姓名与地址。这些相簿由于它们本身包装的缘故,会相当美观。并且,因为很容易随处带着展示,你可以得到更多订单。当然成品的冲印也要小心处理。何妨在包装上附一小张你的作品?(再提醒一次,有创意的小花样就是很好的卖色。)
如果你是个作家,那么在包装上能够让你发挥个人风格的空间不大。因为图书或杂志有其标准化的格式。作家可以注意到的一点是最后交出去的作品经过细心处理:在交出的打印稿上不应或只能有少许的修改,固定书带应该是新的而不是褪色的,纸不应太簿,稿子也不要装订成册——无论是编辑、出版商或印刷厂都得一页一页处理。就连电脑程式设计师也可尝试按其内容仔细编写(可以工业用途为先),并予以妥善包装。
如果从事的是演讲工作,你的讲义千万记得要美观,因为学员都会带它们回去,而他们对你的印象就靠讲义。如果你提供的是经营管理方面的顾问服务,不论是哪一类型,记得要把报告书作得精美,除非你服务的项目很小,不然不要用信件方式来提出你的意见书。用正式的报告书格式,便能使你获得重视。如果你的报告书包装得精美,就容易得到更高的评价。不要草率地将几页纸用钉书机钉起来就算了事,加个封面吧!如果你常作这类工作,花点心思制作出一份标准式样,光面印刷封面。记得在封面上留个空间以便填入个别顾客名号。另外可以考虑使用塑胶多孔夹制作报告书,加热式固定夹也是不错的选择。
富者秘诀
在我国商界就流传着一句俗话,叫“货卖三分相”,又有俗话称“人要衣装,佛要金装”,这里所说的其实正是一个商品包装的问题。也就是说,企业在向消费者推销商品时,千万不可忽视商品的美观问题。
在市场竞争中,各种琳琅满目的商品生产厂家都使尽了自己的本领,极力在包装上大做文章,竞相招此消费者。在这里,商品包装起着一种独特的艺术语言的作用,强有力的视觉冲击征服了无数的消费者。
然而,在有些零售企业的经营管理者看来,商品营销与美似乎是毫不相干的两个问题。当他们提到市场营销的时候,总是认为只要做大量的广告就可以将商品销售出去,根本就想不到美感的问题。
其实,只要我们走进那些颇为讲究的商场仔细观察,就可能会被眼前的事实所折服,彻底改变已有的成见。因为在这些地方,与人们心目中的“美”相关的东西实在太多了。例如商场高大壮观的建筑,各种醒目的标牌以及典雅的橱窗设计,无不吸引着路人的目光。商场内部则秩序井然,琳琅满目的商品巧妙自然地陈列在各种陈列架上,色彩柔和而协调,处处显示着“美”的魅力。
这一切无不告诉我们,商品营销与美具有密不可分的关系。精明的商家不但懂得美,而且非常善于运用美来创造一种气氛,吸引顾客,从而为自己带来可观的经济效益。对于零售企业来说,当然也要在商品的包装上狠下功夫,善于运用“美”来为自己创造出良好的公众形象。
让我们来看看商品包装的功能。
(1)保护商品不受污损
这也是商品包装的最基本目的。在商品包装的各种作用之中,保护商品的完好性是其最原始、最直接的作用。商品从生产领域最终到达消费者手中,要经过许多环节,自然需要用包装来预防其中可能发生的意外情况,以保证商标的安全、清洁和卫生。
对于零售企业来说,在商品的运输、装卸和储存过程中,商品包装的保护功能显得更为重要。据粗略统计,许多零售企业每年因为商品包装不善而导致大量的商品损失。
(2)提供方便
商品包装的第二个功能在于提供方便,这包括两方面的含义:
首先,包装应该使商品的运输、装卸以及储存等过程更为方便。
其次,商品包装要根据消费者的消费习惯来进行设计,方便消费者选购和使用。例如,由于消费者不愿意一次购买大包装的饼干,大包装饼干销路不畅。于是,一些精明的商家看准了机会,将饼干采用小包装上市,并在包装上印上儿童喜欢的动画故事和卡通形象,得到了孩子们的青睐。
(3)激发购买兴趣
包装促销之所以能够取得成功,与人们的心理体验有很密切的关系。据专家研究认为,商品包装能够对消费者的心理情绪产生直接的影响,进而影响到消费者对商品的评价和购买行为。商品包装的这种功能对商品促销具有直接的作用,因此,我们又把商品包装激发人们购买商品的功能称为包装的促销功能。
(4)提升商战的档次
构思独特、造型美观的商品包装,还可以明显地提升商品的档次,使消费者购买商品后,获得某种程度的心理享受。
致富谈
包装设计的原则有以下几个方面:
1. 创新性。就是要求商品包装设计体现出一种创新的精神,设计者在设计商品包装时,要深思熟虑,将商品的魅力直接体现在商品包装上。这就要求设计者必须具有独特的眼光和敏锐的思维,熟悉同类商品的包装情况,体现出自己的特色。
2. 视觉冲击力强烈。据法国市场的一项调查显示,女性消费者在超级市场上购买的商品有45%是因为包装精美而购买的。另一项统计资料表明,一个消费者在超级市场购买商品时,在每个货架前平均只停留几秒钟。由于顾客在短时间内不可能将货架上的全部商品都看完,要使顾客在短时间内对某一商品产生兴趣,就必须设计出漂亮美观、极易引人注目的包装,让顾客“一见钟情”,爱不释手。只有这样,才能在众多的竞争商品中脱颖而出,吸引顾客。
3. 符合顾客购买行为过程。顾客在购买某件商品时,一般会出现一系列心理反应,即:注意某种商品——对这件商品产生兴趣——激起购买商品的欲望——幻想购买商品后的体验——决定购买商品,而引起这一系列心理反应的前提,就是在商品包装设计上尽量触及顾客心理,用商品包装来打动消费者,激发他们的购买兴趣。
4. 传递商品信息。好的商品包装能够起到信息传递的作用。这就要求企业针对消费者的心理,在包装上对商品的特点、用途、用法、生产日期以及保质期等尽可能详细介绍和说明,以便向消费者传达尽可能多的信息,强化消费者的购买欲望。
5. 美化商品。许多专家认为,商品的美学功能通常会对消费者的购买行业产生强烈的影响。其中原因也很简单,消费者只有在使用商品后,才能体验到其实用功能,而包装的美感则是可以直接察觉到的,因而成为促使消费者做出购买决策的主导因素。有鉴于此,商家在进行商品包装设计时,必须注意以美感为基础,如果包装没有美感,就难以产生预期的促销作用。相反,美观新颖、富有生命力和艺术感的商品包装,可以使商品穿上漂亮的“衣裳”,商品就可以在众多的竞争者中脱颖而出,得到消费者的青睐。

赚钱致富第6招隔靴搔痒法
赚钱语录
顾客不仅购买产品本身的效用,更注重购买带来的情感体验和精神满足。
实证分享
当你初次到一家有孩子的家庭去推销时,首先准备一些小朋友们特别喜欢的小动物。例如:蟋蟀,天竺鼠,笼中松鼠,小狗之类的小动物。只要是他们喜欢的就行。
第二天,你就可以带上你的小动物,问:
“你喜不喜欢上次和你玩的那只小狗?”
“嗯,好喜欢,叔叔哪里有?”
“有啊,你看这个玩具小狗多可爱,喜欢不喜欢?”
“嗯!”
“那叫你爸爸妈妈给你买呀,其他小孩都有啦,他们玩得好开心哟!你爸买下这个,这就归你啦!”
这时,你才和顾客说:
“我们这几天一起商量购买这件事吧。”随后,立即离开现场,让顾客家中的小孩来帮助你“推销”。
一般小孩,不会考虑到是否买与不买,他们只要看到是自己喜爱的东西,都想要。和他们的父母哭闹和纠缠,而身为父母亲的,又不忍心看到自家的小孩那么伤心,总会千方百计地去满足他们,安慰他们。
富者秘诀
隔靴搔痒法,主要是要抓住顾客的心理。假如你是推销玩具之类,与其你向他们父母说明,倒不如向小孩方面打主意。利用他们子女的无知与兴奋。这种隔靴搔痒的作用效果非常明显。不过,用这种方式推销失败的可能性很大。用法得当,你根本就无需花费过多的时间,就会使他们毫不犹豫地买下。
人是有感情的,而逻辑只是存在于人思维中的规律,更多时候,人们乐意听从感情的调遣。
逻辑是推销员可以在背后去推演出来的,但情感就必须有细致入微的观察。顾客的真正目的在于何处?他究竟是哪一个层次的消费者,这些都不是坐在屋子里臆想的事情。
推销员工作的热情在于把顾客喜欢的任何产品提供给他们,不管顾客是谁。
克服习惯性的判断,客观地去判断每一个客户,抛弃偏见,有色镜只会让推销错失机遇。
致富谈
1. 顾客的需求。必须判断出顾客需要的产品,推销的任务是在于把顾客喜欢的产品推销给他们,而不管他们是谁。如果顾客的需求得不到满足,就会去寻找其他的产品供求,推销员则失去了交易的机会,而难以挽回。注意倾听,并收集所有的信息,以便知道客户的购买欲望。如果只需要问几个简单的问题,而潜在客户又诚实地给予回答,那问题就简单多了。要能发现客户所需并把这些信息融入推销中,当然,这不是口头上的一蹴而就,而是要在实践中反复练习,不断地提高并改进自己的经验与技巧。
2. 顾客自信的决策。在适当的场合提出适当的问题,让顾客感觉到自己比实际中的更好、更重要或更聪明。不该让顾客“束手无策”,用不同的方式去询问同一个问题。如果他们对同一问题给出不同的答案,那么便是在说谎或是有更多的潜在信息没交待,须进一步弄清他们的真正需求所在。
3. 顾客利益第一位。作为一个推销人员,有时不得不推销自己不喜欢的产品。总是倾向于只推销自己喜爱的产品给他所喜欢的客户是远远不够的,还要把顾客的利益放在第一位。

赚钱致富第7招电话推销法
赚钱语录
大多数推销是从电话开始的,在“请安”声中送去良好的第一印象。
实证分享
现在你正握着电话,等待那头的接电话。你要做什么,说什么呢?
步骤一:问候
很亲切地招呼顾客,拉近你们之间的距离,同时传达你的敬意。
步骤二:介绍
自我介绍并自报家门。如果公司名称不能表明你做什么,那么你就必须简明地提及公司的业务。
步骤三:感谢
要让顾客知道你把他们当成重要的人物来对待。这对推销员决没有任何坏事,但也没有必要过于客气,只要表现出专业化、有诚意就可以。
步骤四:说出目的
这是打电话的最终目的。要让顾客知道你为何要打电话。这个解答应由一个问题导出。
如果他们说“是的”,那么请他们允许你再问一些简单的问题。一旦你得到允许,就径直报进。
步骤五:约见
如果客户同意约见你,要提前告诉他需要多长时间,时间越短越好,或许20分钟容易让人接受,而30分钟就可能让人厌烦。
步骤六:电话敬谢
需要再次感谢顾客答应了约会,并给了你介绍的机会。应进一步强调约会的时间,问清他的办公地点。
步骤七:书面致谢
如果约见是在电话预约的两天之后,给客户发一封感谢信,进一步确认电话中的谈话并达到一致的细节。
富者秘诀
生活内容日益丰富、生活质量不断提高的我国当今社会,特别是在生活节奏不断加快、生活水准率先提高的城市,人们的消费追求出现了一浪高过一浪的新潮。电话推销,不能面对面地接触客户,那么无论你用任何手段施展才能,努力都是没有白费的。因为大多数的约会都是通过电话提前达成的。
当然,当一位未来的客户打电话询问信息或与你约见时,电话是令人快乐的事情,这时没有任何被拒绝的威胁。但同样地,这个小东西也会令人心烦意乱。当向一个从未见过面的人打电话时,冷冰冰的拒绝会令人心寒。
其实,电话是一种有价值的策略。推销或说服顾客的最好方式是面对面,而有效地获取这种机会是先通过电话联系。如何正确地使用电话,全凭推销员的能力。
电话推销需要什么样的战术

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