这样和上司说话-第13章

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，这句话不至于让上司发怒！如果后来我处理好了，那是我有本事，如果我处理不好，也不能说我不把公司的事情当回事！”
我终于明白了，工作能力是一方面，让上司感觉你尽心工作又是一方面。以后，不管出现什么问题，只要上司开口，我都会说：“您放心，我马上处理！”这句话真的让上司对我刮目相看呢！
招数感悟：
“我马上处理”可以体现出你对上司下达指令的一种态度，当上司给你吩咐好一件事情后，你用这话作答，一定会使上司对你产生好感。但是切记，话说出口后可还没有结束，关键是你是否马上处理了，一定要拿出行动！
让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗？
◆梦元，25岁，图书策划
这天上司突然来到我的办公桌前，将一摞文件交给我，问：“你写的这是怎么回事？”我当时正在想下一个方案，结果被经理这么一问，立刻就傻了，脑子里一片空白。
“怎么了？”我问。
没有想到这三个字一出口，上司立刻爆发了：“怎么了？你问我还是我问你啊？”我一下被问晕了，不知道该如何是好。
此时，我旁边的一名同事走了过来，冲上司一笑：“经理，我来看看，3点之前答复您，好吗？”
经理满意地点了点头，冲我瞪了瞪眼睛。我心里一肚子委屈，但是却什么也说不出来……
招数感悟：
当上司给你一个方案，或让你马上回答某个问题的时候，当你没有做好思想准备的时候，“让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗（当然未必一定要是3点这个时间）？”这话能给自己留出思考的时间！
专家提醒：
如果你有坏消息要告诉给上司，你立刻冲进办公室就向上司诉说，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出：“我们似乎碰到一些状况……”其妙处在于以最婉约的方式传递坏消息。使上司听起来感觉你是和上司站在同一阵线上并肩作战的。
如果上司向你招呼，并要你迅速做出回应的时候，你还在那里犹豫不绝，上司会对你非常生气。而此时对上司说：“我马上处理”，这会令上司很直接地认为你是名有效率的好下属。
如果上司向你询问一些你不熟悉的问题，你不知道该如何回答，也一定不要说不知道。你可以对上司说：“让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗？”这样，巧妙闪避你不知道的事，之后再询问其他人，或查找相关的资料。本句型不仅暂时为你解危，也会让上司认为你在这件事情上是很用心的。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
＇　完　＇　
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