处世必读:厚结人缘的处世经-第13章
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两种态度容易损害同事关系：一是待人刻薄，还有一种人，热衷于算计人。一个单位里，
这样的人越多，人际关系越复杂，“内耗”越严重，工作效率越低。相反，大家都集中
精力干工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单，工作效率就会
提高。“多琢磨事，少琢磨人”，确是处理好同事关系的一条原则。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，也不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面
上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己可有机可乘，
得到老板的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的条件
成为主管，但必须要懂得一些待人处事的技巧，以下是教授的建议：
（1）无论你多么能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛，
在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通声气。
（2）想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么
问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容面对一切难题。
（3）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是‘人微言
轻”的关系，对方以“老资格”自居，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得
公司一些前辈的支持，让人对你不敢小视。
（4）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对
自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情
做好，必有出色的表现。
（5）凡事须尽力而为，也要量力而为，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视
耽耽，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际
行动，是每一位成功主管必备的条件。
（6）利用时间与其他同事多沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助于你的事
业发展。
2．绕过各种陷阱
在上班者漫长的岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不到的事情，
犹如设在你面前的口口陷阱。如果事先预料这些事的发生，并—一克服，便能安度上班
族的生涯。
与同事交往时，必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，
对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
在上班者的生涯中，不得不与形形色色的各种人物打交道，不要因对方是自己不喜
欢的人，就厌恶他；不妨学习与这种人适当交往的办法，这样，自己也能渐渐地成长为
有度量的人，而能在上班者的生涯中崭露头角。
下面是绕过办公室种种陷阱的几条策略，相信它会帮你处理这种复杂的关系：
（1）在办公室里不可随便交心。在现实中，正人君子有之，奸佞小人有之；既有坦
途，也有暗礁。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招
惹是非、，授人以柄，甚至祸从口出。人只有安身立命，适应环境，才能改造环境，顺
利地走上成功之道。因此，说话小心些，为人谨慎些，对避开生活的误区，使自己置身
于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑是有益的。况且，一个
毫无城府、喋喋不休的人，会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得
好：上帝之所以给人一个嘴巴，两只耳朵，就是要人多听少说。
做一个“单位人”，社交活动不免与单位有关。下班之后，与同事一起喝杯酒，聊
聊天，不但有助日常工作，还可能知道与单位有关的消息。因此，单位所办的各种聚会，
自然要参加，与同事及上司打一两场“社交麻将”也有必要，但有一点要记着：莫可随
便交心。
同事之间，只有在大家放弃了相互竞争，或明知竟争也无用的情况下，才会有友谊
的存在。如果交出真心，动了真感情，只会自寻烦恼。比如说，甲与乙是同级，而且是
好朋友，只有一个升级的机会。如甲升了级，乙没有升，乙怎样想呢？乙如继续与甲友
好，免不了会被人认为趋炎附势；甲主动与乙友好，也并不自然。
（2）孤军作战，得注意保存自己。蓝领与白领不同的地方之一，是蓝领向上流动性
不大，升迁的机会不多。因此，蓝领工人打的是正规战术，集体讨价还价。而白领阶层
则大有个别拼搏的机会，获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同
志感情，往往还互相猜忌，尔虞我诈。这种环境，有如深入敌后、孤军作战的游击队。
一方面要友好竞争，一方面要在众人的竞争中保存自己，在势孤力弱的情况下，就要夹
紧尾巴，千万不要露出要搏、要向上爬的样子，成为众矢之的。俗语说：“不招人思是
庸才。”但在一个小圈子里，招人忌是蠢才。在积极做事的时候，最好摆出一副“只问
耕耘，不问收获”的超然态度。
（3）不要替人背黑锅。在公司或一个行政单位里，做事好坏对错，很多时候是由上
级主观决定。如果上级意志强，下级多少都要努力工作；上级若自以为是，下级便会唯
唯诺诺。但有一些上级只是向他的上级交功课而已，敷衍了事，得过且过。
在这样的环境之下，最重要的事情是不要出事，一切如常，就不会勾起上司的雷霆
之怒。但一有差错，上司为了向他的上司交代，就会抓住一个人做替罪羊。这种情况，
俗话叫做“背黑锅”。
不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险，不马虎，事事有根据，白纸黑
字，即使错了也有充分理由解释。
另一方面，一件事的对错，错的大小，应否追究，如何处罚，都是上级决定。大事
化小或小题大作，都在有些上级的一念之间。因此，在这种情况下，人缘好，特别是与
上司的关系不错，就会较少获罪。
3．“对付”各种人
世界是丰富多彩的。同样人物也是各种各样的。在这样一个复杂多变的社会里应该
学会适应、学会处理与许多人之间的关系，更要学会去做“某些人”。
（1）学做“恶人”。有人喜欢选择做好人，但同样有人喜欢做恶人。做好人有利也
有弊。做“恶人”同样也有对自己好的或不好的地方。
做“恶人”，对自己本身会有什么好处？
第一，“恶人”虽然肯定令人讨厌，但却胜在有威势。由于许多人都是非驱策不可
的，一般而言一个主管‘“偏恶”会远比他“偏善”更能令下属为他效力办事。不讲人
情的主管当然不受下属爱戴，但却更能令下属不敢造次。这是做“恶人”的第一个好处。
第二，许多人不喜应酬。只想静静的办事，那么“恶人”的形象便会产生适当的阻
吓作用，令你的应酬减到最低限度，赚得清静。
第三，好人倾向于对人堆笑脸，以至巴结奉迎，“恶人”板着脸做人反而塑造出一
个严肃、令人肃然起敬畏之心的形象来。
从上面三点考虑，可以想见许多“恶人”尽管住本不恶，但基于需要，得装出“恶
人”的形象来办事。
只要做“恶人”的好处盖过做“恶人”的坏处，做恶人便合算。其实做“恶人”的
不好之处，最大不了也不过是犯众怒、少朋友。当然，如果你选择了一个“在一般人心
目中的恶的形象”，自己需要别人帮助时便不免会难得多。
每个人都有他自己不同的或好或恶、好恶程度不一的形象。一个恶人的“恶”，可
能是他的真性，也可能只是个假象，和好人的“好”完全一样。
不过，装“恶人”远比装好人难。恶人无论是真恶人或假恶人，首先要有一个“恶”
的表象。
好人可以完全是个装出来的假象，但装恶人却也许总得真的有三分恶才能成功的装
出所需的形象。在我们汀工的日子里，我们可以回想起来也觉得自己稍吃了“形象不够
恶”的亏（尽管我们自问有三分恶），起码我们的手下不怕我们，如果你也有这问题，
便不妨明天起学习有时板起面孔，重新做人。
（2）做个地地道道的好人。大家都喜欢“好人”，也欢迎“好人”。因为“好人”
不具侵略性，不会伤害到别人，甚至有时还会为了别人而让自己吃亏！
那么做“好人”好还是不好呢？
做“好人”是性格决定的，想不做都不行，而做“好人”也有其人际关系上的价值，
因此，做好人是值得肯定的，但不能做“烂好人”。
所谓“烂好人”，就是没有原则、没有主见、不能坚持“好人”，这种人不知是性
格因素，还是有意以“好”，去讨别人的欢喜，反正是有求必应，也不管该不该，有时
也想坚持，可是别人声音一大，马上就软化下来，因为缺乏原则与坚持，导致是非难分，
当事不能解决的时候，便“牺牲”自己来“成全”大家；有时也想“坏”一点，可是离
“坏”还有一大段距离，自己就开始自责，检讨自己这样做是不是不应该……
这种“烂好人”得到的效应和“好人”是不同的，“好人”也是有原则的，所以他
人在颂赞这“好人”的“好”时，还带着几分尊敬甚至“畏惧”。但“烂好人”则不然，
他在人际关系上的效应是“不能担大任”的风评，而且别人因为深知他的弱点，甚至会
算计他、隐害他，得寸进尺，予取予求，反正他不会反抗，不会拒绝。于是所有人都得
到了好处，唯独这个“烂好人”一点好处都没有。
（3）要会应付某些人。要你“小心应付’某些人，实在是件令人伤感的事，因为过
不用对人防各的日子还是比较好，可是“一样米，养百样人”，你不小心应付，便有吃
亏的可能性，并不是所有人都如你想的是“好人”。
一般情况下，以下这些类型的人你要小心应付，不敢说这些的经验和看法是对的，
但你不妨当作参考。
那些类型的人呢？
——甜嘴巴，这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管他和你认识多
久；除此之外，还善于恭维你，拍你的马屁，把你“哄”得舒舒服服的。并不是说这种
人就是必须防备的“坏人”，而是这种人因为嘴巴伶俐，容易使人心不设防，如果他对
你有不轨之日，你的陶醉不就上了他的当？
——笑面虎，这种人好像没有脾气，你骂他、打他、羞辱他，他都笑眯眯的，有再
大的不高兴，也摆在心里，让你看不出来。这种人也不见得是坏人，因为他的个性就是
如此，成天笑眯眯，不得罪人。可是你就搞不清楚这种人心里在想些什么，也搞不清楚
他的好恶及情绪波动，碰到这种人，真的让人无从对应，也因此，如果他对你有不轨之
图，你是无从防备的。因此对这种人，你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私
人的事情，他不一定会害你，可是，或然率在50％哩！所以，不如保持礼貌性的交往，
他打哈哈，你也打哈哈。
——藏镜人：这种人把自己隐藏起来，不让你知道他的过去、家庭、同学，也不让
你知道他对某些事情的看法，换句话说，是个深沉。莫测的人。这种人有的是因环境的
影响所造成，不见得是个“坏人”，但和这种人交往是很恐怖的，最好的办法还是保持
距离。
——墙头草：这种人最大的特色便是“见利思迁”，见风使舵，哪边好往哪靠边。
所以他的待人处世会以“利”作取向，也会为“利”而背叛良心，伤亲害友，可以今天
和你好，也可明天将你害。所以和这种人，打哈哈就可以了，不必有利益、人情上的往
来，甚至宁可故意向他显示你“无利可图”的一面，以免他没事就来打扰你，这可不是
好事。
（4）学会对待“坏人”。有些人不一定是“坏人”。但或因个性使。然，或因环境
的影响，使得他们的做人处世方式有一些偏差，对这种人，你的态度要有一些保留，如
果你寄予完全的信仰，便有可能受到伤害。
哪种人呢？
——自吹狂：这种人很喜欢夸赞自己的能力，如果你愿意听，他可能就会成为万能
的人。事实上，这种人的能力是有问题的，因为他心虚，所以靠吹嘘来壮声势，好比胆
小鬼走夜路要吹口哨那般。所以对“自吹狂”，一切的一切，先打对折再说。
——支票机：这种人喜欢开支票，任何事情他都可以答应，不只是如此，他还可以
主动承诺为你做任何事，可是每一张支票都无法兑现。对这种人，你的态度要有所保留，
免得大失所望。
——漏风嘴：这种人喜欢到处串门子，串门子还不打紧，还喜欢讲“我告诉你，可
是你不可以告诉别人”的“秘密”。如果他也向你传播某人的“秘密”，你当然不可再
告诉别人，但你要有所警觉，你如果告诉他秘密，那么很快，你的秘密将不再是秘密。
一一铜牙槽：这种人的特色是嘴巴很硬，不是说他平常说话很硬，而是死不认错，
明明事实摆在面前，他还要强辩，像有一副铜牙槽那般。这种人，你的态度也要有所保
留，因为他有可能瞒下了更大的错误。
——好色鬼：这种人见了美色便忘了他是谁，年轻时好色可以理解，结了婚或上了
年纪却仍然好色，这种人必然分心，无法专注于事业，要不然也会因色误事。
——天天醉：这种人好饮，而且每饮必醉，甚至每醉必发酒疯。这种人有个性上的
缺陷，有无法控制情绪的缺点，会误事，也会误自己。
——不孝子：这种人连父母都可以不要，甚至虐待他们，那么他对别人也可以如此。
对这种人，你要有所保留。
对以上这些人你的态度要有所保留，多给自己一些时间来观察，多给自己一些空间
来应对，那么就不会受到伤害了。
（5）与小人为伍。每个地方都有“小人”。和“小人”的关系若没有处理好，常常
要吃亏。
大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来到达目的人，所以他
们的言行有以下的特色。
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