会说话得天下-第25章

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猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上爬。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，由于这样不但暴露了你的不宽容，而且还暴露了你的狭隘。
面试中，面试官或许会设计出各种各样不同的语言陷阱，但是只要看准了，兵来将挡，水来土掩就是了。
面试交谈措词在面试交谈中，措词的简洁和高雅也是相当重要的一环。如果措词罗嗦，或者粗俗不堪，或者故弄玄虚，不管谈话内容多好，也不会有比较好的效果。
说话要注意美感
要做到措词简洁高雅，在交谈中应该着重注意以下几个方面：
1。要避免口头禅有些人在交谈中非常爱说口头禅，诸如“岂有此理”、“我以为”、“绝对的”、“没问题”一类的话差不多是脱口而出，不管这些话是否与所说的内容有关联。这类的口头禅说多了，不仅仅影响说话的效果，而且还十分容易地被别人当作笑柄。所以此类的口头禅应当极力地避免。
2。不要滥用术语，太深奥的词如专用术语也不可多用。如果不是同一个学者讨论学术问题而不得不用，那么，过多地使用专业术语，即使你使用得恰当，同样也会给别人以故弄玄虚的感觉。
3。要尽量简明扼要地说话，所说的话一般是越简明越好。有些人在叙述一件事情时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来。听者花了很长的时间和很多精力，仍然不知道他想说明什么。如果你犯有这种毛病，一定要自己矫正。矫正的最好办法是，在说话之前，先在脑子里做一个初步计划，然后再把计划要说的东西讲出来。
4。同样的言词不可用得太频繁。一般地说，听者总是希望说者的语言丰富多彩。尽管我们不必像某些名人所说的那样，每说一事都要创造一个新词汇，但也应该在许可的范围内尽量地使自己说话的词语多样化，避免多次重复使用同一词汇。即使是一个特别新奇的词，如果你在几分钟之内把它复述了好几次或十几次，那么，人们对它的新奇感就会丧失，并对它产生一种厌倦感。
5。用语不要过多地重叠在汉语里，有时确实要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气。但是，如果滥用叠句，就会显得十分累赘。例如，许多人在疑惑不解的时候常常会说：“为什么，为什么？”其实，一个“为什么”就足以表达你的疑惑之情，为什么偏要多加一个呢，还有的人在答应别人一件事情的时候“好好……”一连说上好几个，其实，说一个“好”字就足够了，如果你有这个毛病，纠正下此改正为好。
6。应该避免使用粗俗的词。常言道：“言语是个人学问品格的衣冠。”一个相貌堂堂、看上去高贵华丽的人，如果一开口就说出粗俗不堪的话，那么别人对他的敬慕之心就会马上烟消云散。其实，这些人并非学问品格都不好，只是在追求语言的新奇和俏皮的过程中，不知不觉地染上了这种难以更改的坏习惯。在交谈中，我们一定要下决心改掉这种坏习惯。试着想一想，在一个陌生人面前，你说了粗俗的话，对方该会怎么想呢？他不一定会认为这是一个习惯问题，而很可能会误认为你是一位修养不足、不可交往的人。
上述几点只是列举了几个在日常交谈中易于被人们觉察到的问题。那些比较隐蔽的问题还有待于交谈者自己在实践中去揣摩和克服。如果你在交谈时能措词简洁、生动、高雅而又贴切，你就可能成为一位会说话的好手。


四　求职应聘中语言的妙用（4）


面试交谈并不是没有头绪的闲聊，你说的每一句话都传达着实质性的含义。它能发挥语言的功能，使双方能交换有价值的构思。如果人家对你所说的评价是“废话连篇”，那么就太悲哀了。恰恰相反的是你则不虚此“说”了。由于只有通过交谈，双方才可以互相了解，才可达到心灵的沟通。
对交谈语句的要求
1。精练说话是将“字”变成声音，但许多人没有注意如何才能把话说得简洁。要把话说得精练，关键在于话未说出口时先打好一个腹稿，然后再根据这个腹稿叙述出来。不必要的语句，固然会造成语言臃肿，即使一些必要的语句，用得不是地方，也会起副作用。
2。在使用大众化的语句中，应该多注意某些含义在口语中表达的特殊方式。语句要通俗，尤其值得注意的是某些说法会随着时代变迁而更新。所以，说话者应跟上时代，采用当代通用的说法。
3。准确恰当地运用语句，首先应该从心中的酝酿开始。但是，有时你本身使用的语句是正确的，但也有可能会造成误解。为什么呢？一种情况是你出现口误，由于环境的干扰所造成的精力分散，会造成这样想那样说的情况。另一种情况是聆听的一方由于理解上出了问题，没有正确领会你的含义。因此，出现语言误会。遇到重大的情况，听者还应把说者的话重复一遍，以检验有没有错误的理解。
语句的准确，不能单从语法的意义去理解。交谈是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表现此时此地你的感情则是更高的要求。话要说得准确，还要说得得体。
总之一句话，任何人无法用金钱买到巧妙的语句。要获得它，只有多看一些书，或注意向那些会说话的人学习。只要多学习、多留意，就有可能把自己的语句用得活灵活现。
交谈结束。在交谈中，人们普遍都重视开头语，而对结束谈话，人们一般都不以为然。说话完了，说声“再见”不就结束了吗？其实，结束谈话也并非如此简单。比如，一方还未说完，对方就不愿听了，怎么结束？两人在交谈中争得面红耳赤又各不相让，该怎样收场呢？两人谈兴正浓，而客观条件又不容许再谈下去，又应该怎样结束？一次好的交谈，欲达到“与君一席话，胜读十年书”的效果，也要有一个很好的结尾。余音绕梁，三日不绝。
那么，怎样结束谈话才能给人留下难忘、美好的印象呢？以下介绍几种结束谈话的技巧：
（1）切忌在双方热切讨论某一问题时突然将对话结束，这是一种比较失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应该想方设法改变话题，一旦气氛缓和就应当赶紧收场。
（2）不要勉强地把所说的话拖得过长，当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应当马上道别。不然则会给对方留下言语无味的印象。
（3）要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话的内容失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如，有意地看看手表，或游目四顾、心神不安，或频繁地改变坐姿。遇到这些情况，比较好的方法就是知趣地尽快结束谈话内容。
（4）要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前，先预定一段短时间，以便从容地停止。突然把谈话结束，匆匆忙忙地离开，会给人以粗鲁无礼的印象。
（5）笑容是结束谈话的最佳句号，由于最后的印象一般是比较深刻的，可以长期留在双方的脑海之中。
（6）在有些交谈结束时，说一些名人格言、富有哲理的话，或是美好祝愿的话，通常会产生非常好的效果。


一　商场中的语言技巧（1）


商场语言是一门综合艺术，学会商场上的语言是一件不容易的事。
作为商业活动中的采购员在很大程度上需要说动卖方，而作为一个售货的销售员需要说动买方，其中最重要的就是要诚信。正所谓“精诚所至，金石为开。”每当我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，常常被里面的语言和故事情节所感动，很多都是因为真诚。如果没有生活，胡编乱造，很可能就不会吸引人。因为每个人都有一个基本的分辩能力，花言巧语只能欺骗极少数人，对于大多数人是不会上当的。当然，对于这种真诚并非是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留地全部端给对方，那不是真诚。因为完全暴露的东西也并非都是完美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗？那样让人们觉得不是精神分裂症；至少神经是有毛病的，不但不会感动人，反而会让人感到恶心。
在商场上，说话的态度一定要做到认真而诚恳。只有做到认真与诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。
真诚，需要庄重而不能轻浮，需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。比如说：一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道：“新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。”曾有一位经常买菜的老太太在一旁自言自语地说道：“这个做买卖的人有意思，天天在这里喊着亏本当孙子。”围观的人听到老太太这么一说才恍然大悟，也就慢慢地散开了。
商场中固然提倡真诚，但凡事不能“过及”，头脑还要学会灵活，针对不同的“战争”情况，就要采取不同的“战略”了。
曾经发生过这么一件事情：山西的一位建材商到上海某个厂家采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位，他了解了多家同类这样的生产厂，同时又去浙江了解了关于这种不锈钢管的价格。通过他周密地调查与了解，认为每吨二万二千元到二万二千二百元是一个合理的价格，同时双方都有利可图。因此他就和上海某个厂的销售经理进行了洽谈。在当价格谈到二万二千五百元的时候，在一旁的老板坐不住了。突然他就从座位上站起来说：“这已经是最低的价格了。这个价卖给你，我如果要是能赚一分钱，我敢打赌我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。然而，山西建材商没有说什么，笑着就要站起来离开。销售经理到最后还是把他们给留住了，最终以每吨二万二千二百元促成交易。刚才的这位老板感觉到了所做的一切很尴尬，就连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。对于这种“真诚”实在是有点过了头。所谓商场当中的真诚，如果是“越位的真诚”或者“真诚的越位”，那么，就会起到反作用。
王某是一位秉性率直之人，现在已经是商界某一行业著名的经纪人了。在五年以前，当商品经济的海浪一阵紧似一阵地拍击中国海岸的时候，他在一位朋友的带动下投入了商场，由于他平时心直口快惯了，他总是以为“诚信”为商业之本，所谓的诚信，就是以自己的真诚去对待别人，所谓真诚，就是有话就说，从不用谎言去欺骗对方。到了最后，第一笔生意就被他弄砸了锅。
有一天，他经朋友介绍，直接同某公司的一位主管洽谈一笔汽油生意。在他与主管相见后，人家并不急着切入正题，而是漫无边际地与王某聊了起来。从有关交通的问题谈了起来，谈到乘车难，再由乘车难而谈到乘车难的几种原因，转了几个弯后，人家又随随便便地问了句：“本地的汽油行情看涨，不知贵地情况如何？”王某也没有多想，便以实相告。这下可好了，待到正式洽谈时，对方知道他要货心切，就摆出一大堆汽油如何紧俏，如何如何难弄，其言下之意是，我之所以愿意同你做这笔生意，还是很看重朋友的面子，同时也是非常的讲信誉，可是在价格上，却决不再退让半步。到了最后，那笔生意以王某的让步最后成交，王某虽然也赚了一笔，可是与原来所约定的差价相比，却因自己错说了一句话而不疼不痒地吃了个大亏。白白让对方多赚去近20万元。
在商业交往过程中，还有一类因为心直口快而被放走利润的情况也是时常存在的。也就是，什么事情不预先进行调查，不去摸清对方底细，只考虑到了己方的需求，所以，一开口便显出一副财大气粗的样子，将自己所需要商品的价码开给对方，其最后让对方抓住了你的空子，使生意砸锅或者让对方大获利益。
在这里，着重介绍几种克服心直口快毛病的策略：
第一，要学会多角度、多侧面地去考虑问题，而不要执迷不悟，钻牛角尖。
第二，不管遇到了什么事情都要认真地先多作一番调查，而不要盲目地去下结论。
第三，如果涉及到了商业上的利益，要学会守口如瓶。
第四，一定要善于观察对方的表情。
第五，尽可能地把说话的速度放的慢一些。
如果客户需要你的建议具有信任度与权威性，你就需要运用恰当的语言策略来表现出你这方面的优点。那么，你如何才能顺利地进行具体操作呢？


一　商场中的语言技巧（2）


1．运用“忠诚”的语言表达技巧操作要领：首先要知道客户的意图、需求，只要我们能够顺着客户的意图、需求来说话，那么，经过一段时间之后，就可以使客户欣赏你的为人了，因为你们的想法是同需求一致的。
可以回顾一下你周围的朋友，觉得对你最忠诚的朋友有哪些？他们都有什么样的特征？
经过一番认真的思考，你就会发现与明白，对你最忠心的朋友是一些最能够理解你、并且总是和你的行事意图互相一致的人。之所以会这样，其实原因十分的简单，他们的想法总是和你保持高度的一致，而且很少有时候会违背你的意愿。
2．利用“智慧”的语言进行表达技巧操作要领：在进行论述或者发表意见的时候，你需要表现出自己具有的渊博知识。虽然你的智慧程度同你的知识面很有可能无法划等号，但是，你的客户看来，你广博的知识常常却能够为他们留下智慧的印象。
所以，只要你在平时能够表现出你广博的知识面来，就能够给你的客户一个充满智慧的印象，并且开始重视你的为人。
3．“果断”的语言表达技巧操作要领：对于一个人的果断就是由于他自信所表现出来的；相反，对于一个人的优柔寡断便是自身不够自信的一种表现。
对于一个人的果断往往表现在：
——是非观念是不是十分明确？
——判断依据是不是符合思维逻辑？
——分析能力是不是能够洞察问题的本质？等等。
在你平时同客户交流的过程当中，如果你