劳心者定律-第12章
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第三只鞋”、“第四只鞋”……一时股民人心惶惶，如惊弓之鸟。
心理学测试证明，人们在对前途不知会产生何种结果时，最容易忐忑不安，心神不定，出现焦虑情绪。作战官兵在大战的前夕，比如盟军在诺曼底登陆之前，都非常难熬。又比如火箭升空之前，发射基地的实验人员也都焦虑不安。学生在高考前，运动员在大赛前，也经常易躁易怒。这都是对未来的预期不能确定的缘故。
反之，一但事情有了结果，无论是好是坏，人们的心里都有如一块石头落了地，据说有三个罪犯被关进了监狱，一个人知道自己第二天要被判死刑，一个知道自己第二天会被无罪释放，两个人都坦然入睡了。惟独第三个人不知自己死活，他的命运要由掷硬币来决定，于是他无法入眠。
“第二只鞋”如同悬在头上的“达摩克利斯之剑”一样，都是人们对未来危险的一种预期。
人们在处于危险时或在危机降临之前，精神会高度集中，工作会最卖力气，效率也会大大提高。一但有了结果，人们就会懈怠下来。比如，在升降职考评、工资升级之前，职工会最努力。一旦被解职，则会自暴自弃，不思进取；一但职位落定，也会松一口气。所以，良好的管理应该使人们不断有危机感，犹如“鲶鱼效应”一样，才会促使员工不断努力进取。
但是，“第二只鞋”也有完全相反的效果。比如2003年时股民的心态已心若死灰，爱跌不跌，消极应对，反而对股市发展大为不利。一个单位领导如果总是让下属想着“第二只鞋”，也会使他们分散精力，产生逆反心理和焦虑症，反而不利于工作。有时就需要给下属减压，进行心理疏导。总而言之，运用之妙，存乎一心。（门睿）
压力使人干好一时，热爱使人干好一生。——贺拉斯
入境随俗论
所有跨国公司都要过本土化这一关。常言道：“入国问禁，入境随俗。”不能不先从地理环境决定论说起。
地理环境决定论在18~19世纪是流行的自然主义思潮的一部分，主张地理环境在社会生活和社会发展中起决定作用的社会理论。16世纪的法国思想家让？博丹主张地理环境决定着民族性格、国家形式和社会进步。他认为，北方寒冷，使人们的体格强壮而缺少才智，南方炎热，使人们有才智而缺少精力。因此，统治国家的决定因素也应当有所不同：北方民族依靠权力；南方民族依靠宗教；中部民族依靠正义与公平。18世纪法国哲学家孟德斯鸠在《论法的精神》一书中也系统阐述了关于社会制度、国家法律、民族精神“系于气候的本性”、“土地的本性”的观点。
地理环境决定论这种强调环境对于制度、决策的重要影响力的观点非常契合于现在流行的跨国公司的本土化趋向。本土化策略已成为跨国公司向世界延伸的一项重要策略。可口可乐公司曾宣称它比很多本土企业更本土化。可口可乐（中国）有限公司副总裁卢炳松认为，既然消费者遍及世界各国，各国的风俗习惯又不相同，作为世界品牌的可口可乐就应该根据不同国家的文化特性进行营销。结合中国的文化特点，可口可乐公司不仅在营销手段上本土化，还特别在中国推出了“醒目”等连名字都彻底中国化的新品牌。
现在，跨国公司本土化已经不仅作为一种策略，更已成为一种潮流、一种趋势。世界第二大零售商——家乐福（Carrefour）特别重视其分店的本土化工作。从员工到商品再到货架的陈列等等都实行本土化的原则。他们认为本地员工更了解当地的文化、习惯、风俗，家乐福员工的本土化更容易使公司的经营理念融入到经营中去。家乐福每决定开一家分店；都得对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福首席执行官贝尔纳认为：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化范围。”在中国，家乐福分店蔬菜的切法绝不会是欧洲的横切法，而一定是中国的斜切法或竖切法。家乐福90％以上的商品是向当地供应商采购的，其陈列方式也是按当地的消费习惯和消费心理而定的。比如在中国，消费者喜欢从大量的商品中选择自己喜爱的商品，然后再决定是否购买。为迎合中国消费者的这一爱“挑选”的习惯，家乐福的货架上增加了同类商品的供应量以方便顾客选购。
在白热化的化妆品市场争夺上，地理环境的决定效果反应更为明显。各大化妆品品牌都已推出更适合当地消费者的皮肤、发质和审美习惯的产品。在竞争激烈的手机市场上，西门子对全球市场消费族群进行了六大区分，他们分别是“传统人士”、“重视社交生活人士”、“追求卓越人士”、“时尚好动人士”、“追求享乐人士”、“积极进取的商务人士”。根据调查，“传统人士”在欧洲分布最多；“时尚好动人士”与“追求卓越人士”在美国很普遍；而“重视社交生活人士”、“积极进取的商务人士”、“追求享乐人士”在亚洲最多。有意思的是，西门子还在亚洲发现了一个新群体——时尚青年，该群体交叉存在于前六大手机消费族群之间。在重视科技的同时，他们也树立起个性和人性的品牌形象，针对不同地域和消费族群设计不同类别和功能的手机，从而进行自己的销售战略。
从不同的地理环境出发，针对不同的个体，进行针对性的生产和消费，才是真正的“一切以人为本”。（蒋丽梅）
鱼对人说：“你看不到我的眼泪，因为你不在水中。”
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