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第6章

演讲与口才-第6章

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本讲要点回顾
在第五讲里我们讲了三部分内容,通过训练使学生掌握了自我介绍的语言技巧、居间介绍的语言技巧,提高了语言交际能力。同学们,让我们刻苦学习依旧,刻苦训练依旧吧,它不仅仅会提高我们的语言交际能力,也会提升我们的素质。
作业
1、你应聘到某一公司,上班已经一个月了。今天公司开大会,经理说:“近期公司新来六位员工,请他们自我介绍一下。”前五位介绍非常精彩,轮到你了,请演示。
2、你生病在家,你的班主任老师来你家看望你。你正在与老师交谈,你初中同学前来看你。请你给他们介绍一下。
3、你去人才市场求职,招聘方请你做2分钟的自我介绍。请演示。
4、你到单位人力资源部报到上班,人力资源部负责人叫来了你的主管领导。请你向主管领导做自我介绍。
(1分钟)
5、如果你刚到工作岗位报到,同领导第一次谈话,怎样谈能让领导了解你的一般情况和参加工作的打算。给人留下诚恳、谦虚、热情的印象。
6、请为自己的姓名设计一个巧报家门的方法。



1


第六讲 交谈的语言技巧
教学目的
使学生掌握交谈的步骤及语言技巧,培养学生养成注意倾听和分析对方谈话的习惯,通过训练能够准确、流畅、得体地表达自己的见解,提高语言交际能力。
教学内容
一、交谈的步骤
(一)善于寻找话题。
1、寻找共同点。聊天时,要善于从参加者身上寻找共同点,并由此引出话题,这样就会引发亲近感。例如:江泽民总书记1993年4月14日到海南大学视察工作,来到阅览室,面对众多的同学说:“我听你们尹校长(尹双增)讲,苏东坡在海南几年,对海南的文化教育影响很大,你们学校还塑了他的像。你们有谁能背诵他最有名的词?”其中一位同学背诵起来:“明月几时有,把酒问青天……”江总书记便接着背诵:“转朱阁,低绮户,照无眠。不应有恨,何时长向别时圆?人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全。但愿人长久,千里共婵娟。”江总书记兴致勃勃,接着又和大家同背苏东坡的《赤壁怀古》。同学们为总书记如此深厚的文学修养所感动,一番亲切交谈过后,大家面前的总书记,已不仅仅是党和国家的领导人,也是一位富有学识,亲切、可敬的老师和长者。
 (1)、察颜观色,寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现共同点。一名退伍军人同一个陌生人相遇,退伍军人驾驶车辆,陌生人正好坐在他后面。汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员——退伍军人忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍,驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活有可能是从部队学来的。于是试探道:“你在部队呆过吧?”“嗯,呆了六七年。”“噢,算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪?”于是这一对陌生人就攀谈了起来。当然,察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就卡壳。
??   ??(2)、以话试探,寻找共同点。?两个陌生人在一起时,为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以打招呼开场,主动询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、言辞,了解对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边说边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方特点,打开口语交际的局面。两个年轻人从某县城上车,坐在一条长椅上。其中一人问对方在什么地方下车?对方回答:“到南京,你呢?”“我也是,你到南京什么地方?”“我到南京山西路一亲戚家有事,你就是此地人吧?”“不是的,我是到南京来走亲戚的。”经过双方不断的询问,谈话不断的继续。两个人发现对方共同点后谈得很投机,下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的,实际上也是有其必然性的。
????  此外,听人介绍的时候,要注意把握共同点,还可以通过揣摩谈话,寻找共同点;?步步深入,挖掘共同点等等。
发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,可以一步步地挖掘深一层的共同点。其实生活中,共同点很好把握,这需要你自己动脑筋。比如:谈天说地、服饰、轶闻趣事等等皆可从中寻找共同点。
2、从聊天场地找话题。如:甲:呀,你墙上这幅照片好象是叫五彩滩吧?我也去过那里。
乙:是吗?你什么时候去的?
甲:去年7月份。新疆是个好地方。
乙:真是美极了。
两人由此攀谈起来。
3、善于委婉表意。心理学研究成果表明,一般人都比较容易接受赞扬的话,不太容易接受批评。遇到批评时,可以采用委婉的语言表达自己的看法,帮助对方克服弱点。
例如,一位老师作家访,本意是要告诫学生家长关心孩子的学习。但她没有直接表述,而是对家长说:“李强同学家长,你的儿子很聪明,将来必定大有作为。”家长听了这话,心里十分高兴。老师接着说:“你儿子这次考砸了,不敢把考卷拿给家长签字,便模仿家长的笔迹自己签字。上课时,手在书桌下面搞小动作,但面部表情却似认真听课。这种才能不是每个孩子都有的,这反映出你儿子很聪明。如果引导得当,将来必成大器。”这位教师家访并没有直接告状,也没有批评家长,而是在笑谈中提醒家长多关心孩子的学习情况。由于老师巧妙地使用婉言表意法,使家访在轻松愉快的闲聊中达到了目的。
4、善于诙谐幽默。
生活中,也常常需要一点幽默,幽默缘于智慧。重庆谈判时,毛泽东曾与文艺界人士坐谈聊天,有人问:“毛先生有没有信心战胜蒋先生?”这是国人关注的焦点。毛泽东机智而不失风趣地笑答:“蒋先生的蒋字,是将军头上加一棵草,他不过是个草头将军而已。我的毛字,不是毛手毛脚的毛字,而是一个反手,意思是,代表大多数中国人利益的共产党,要战胜代表少数人利益的国民党,易如反掌。”这原本是一个严肃的话题,却让毛泽东在谈话中轻轻松松地解决了,达到了意想不到的效果。
同学们,幽默缘于智慧。我非常羡慕那些谈吐幽默的人,幽默魅力无限。一次,我与爱人闹了不愉快,我正在生气地炒豆腐。他笑嘻嘻地走进厨房,“这(又鸟)刨豆腐刨得不错呀!”闻听此言,我转怒为笑了。
还有一次,我去大庆讲课。司机接我与另外一位老师。我们三人互不相识,一路无话。怎么打破这僵局呢?这时,车子上了公路大桥,我灵机一动,想起了赵本山的小品,于是我说:“咱们三个也去比较大的城市旅旅游。”顿时,笑声响起,大家开始了愉快的交谈。
生活中,巧用幽默的情况比比皆是,它是智者的语言。
5、善于自我解嘲。
台湾光头主持人凌峰:“我与文章不一样,我是人比黄花瘦,脸比炭球黑,一般的女性观众都不喜欢我。”
有的人说自己“胖是胖了点,但是胖丰满,胖扛折腾”;“眼睛小,眼小聚光,扛老”;“个矮,可浓缩的都是精华”。这些话都属于自我解嘲,使我们忽略了他们自身的缺点而更关注他们身上闪烁的智慧的光芒。
(二)展开话题:
1、赞美鼓励法。有一次,一位老师打来电话,找我办公室的同事,恰巧不久前我们刚刚进行了论文评选,她是评委会主任。她听出是我的声音就随口说道:“你的那篇文章写得不错,很有才华。”我听了心生喜悦,对她产生了好感。我们就开始了愉快的电话交谈,从那以后我们成了要好的朋友。这是赞美的力量。生活中有经验的老师也是这样,面对胆怯的学生总是说:“你真聪明,答对了第一点,想想看第二点是什么呢?”就采用赞美鼓励法。
2、引导深入法。“你的观点很有道理,我基本赞同,不过还有一点疑问……”我们可以这样运用提问的方法把话题引向深入。
3、列举事例法。例如:一对未婚青年商量结婚的事,男青年说结婚不应讲排场,以征求对方意见。女青年表示同意后举了一个例子:“某人为求排场,借钱完婚,婚后三年才还清,影响夫妻感情。”这样二人越谈越投机。
'小结'在交谈的第二个步骤——展开话题里,主要讲了三部分内容:赞美鼓励法,引导深入法,列举事例法。它们都行之有效,不妨你试试看。
(三)转移话题。
什么情况下转移话题呢?下面三种情况下转移话题:
1、原话题与交际目的不符,为了达到交际目的,需要转移话题。一次上海有家绣品商店,某日来了一位顾客,挑选背面(图26),当他选中一条被面正要掏钱买,忽然发现图案中有一枝梅花(72),便说道“梅”、“霉”谐音,被面上有梅花,怕要倒霉。小陈机灵地转换话题说“你一定听说过‘梅开五福’这老话吧。梅花都是五瓣,它是吉利的象征。”经小陈这么一点拨,那位顾客高兴地买下了被面,还夸奖小陈说的有道理。假如小陈不能及时转移话题,仍接原话题“倒霉”谈下去,交谈目的就可能达不到。
请欣赏下面的动画:
评析:大家看,录像中的主人公就成功的运用偷换概念的方法转移话题,令我们不得不叹服他的机敏和聪慧。
2、对敏感的问题,不便回答,这时也需要转移话题。
如小张大学毕业,人品出众,许多姑娘都追求他。小张心目中已有了钟爱的姑娘,可是遭到母亲的反对。饭桌上,母亲说:“李部长的女儿,人长得不错,又有现成的房子,人家有意于你,为什么不同她谈谈呢?”小张微笑着对妈妈说:“妈,快吃饭吧,菜都凉了!” 
这一回答既避开了“同谁谈恋爱的问题”,又劝说母亲快吃饭,表现出对母亲的关心,减轻母亲的不满情绪。
再比如:日本影星中野良子来到上海,有些影迷问她:“你准备什么时候结婚?”中野良子微笑着说:“如果我结婚,就到中国度蜜月。
中野良子的回答,似乎没有离开“结婚”这个话题,但已巧妙地把“婚期”这种容易引起媒介炒作的问题甩脱了,转换成“到中国度蜜月”,又可取悦于上海影迷。用“如果”一词,更是模棱两可,显示了她过人的语言应变能力 。
3、原话题已经充分展开,交谈兴趣消退。在交谈中,即使是最好的话题,也有兴趣低落的时候。此时,就要适宜地转换话题。转换话题可以让旧话题自行消失,再开始另一个话题,或者在谈话中把旧话题打断,(禁止)新的话题。注意当话题是交谈中心时,不应随意转换。
'小结'在交谈的第三个步骤——转移话题里,我们讲授了三种情况下应转移话题:原话题与交际目的不符,为了达到交际目的,需要转移话题;对敏感的问题,不便回答时需要转移话题;原话题已经充分展开,交谈兴趣消退也需要转移话题。同学们切记:该转移话题的时候就要转移话题,否则谈话将索然无味,转移话题是为了更好的交谈。
(四)结束交谈。
1、不要在双方热烈讨论某一个问题时,突然将对话结束,这是失礼的表现。
2、不要勉强把话拖长。这样会给对方留下语言无味的印象。(有一位朋友不会做客,交谈很热烈,但很晚离去,影响家人休息。)
3、要留意对方的暗示,对方用“体语态”作出希望结束的暗示,比如有意地看看手表,频繁地改变坐姿, 这时要适时地结束谈话。
4、要把时间掌握好。在准备结束谈话前,先预定一段时间,把交谈兴趣消落,以便从容停止。谈话结束时最好面带笑容,说些祝福对方的话,这样会产生很好的效果。
'小结'我们在第一部分交谈的步骤里讲了四个问题:善于寻找话题,展开话题,转移话题,结束交谈。
二、交谈应注意的事项:
(一)避免自我为中心,让每个交谈者都感到愉悦。
(二)不要伤害谈话人的感情。
如:一次同学聚会,高姓朋友说:“你就小心眼。”结果,杨姓朋友听后愤然离去,大家很是尴尬。
(三)以提问的方式积极主动参与谈话。你对正在谈论的话题感兴趣,又无法介入,就可采用提问的方式,提出大家感兴趣的问题,以便顺利介入谈话。
请欣赏下面的小品:四个人谈兴正浓,话题是:求职应该注意什么。你插不上话,就可用提问的方式,提出大家感兴趣的问题,比如:你们讲的是《成功求职的秘诀》那盘录像中介绍的问题吗?于是你与大家就一同谈录像中的问题。
(四)不要背后议论别人。它是素质不高的表现。
(五)察言观色,留心听众反映。听众表现出不耐烦的情绪时,应尽快停止谈话;若感兴趣,则可继续谈话。
(六)不可打断别人的谈话。
(七)不纠正别人谈话
如金正坤老师讲过这样一个例子,很有趣:“北京兴钓虾”
“谁说的?那是广州!”
再比如,若干年前我就曾经犯过这样的错误:
我与一位朋友外出,她说:“买裘皮没啥意思,样子旧。” “谁说的?我就遇到过这样的尴尬场面,一次聚会所有女士都身穿裘皮,就我一人穿滑雪服。多寒酸啊!”她默然。现在想想,我为当初不懂语言技巧而懊悔不已。同学们,努力学习吧,真羡慕你们有这么好的条件学习演讲与口才,我们当初哪学过呀。
(八)话题要注意选择。话题要使大家感兴趣。
'小结'在第二部分交谈应注意的事项里,我们学习了许多交谈应注意的问题。今后在交谈中我们应该注意这样一些问题:比如纠正别人的谈话,人家谈兴正浓的时候不要打断别人的谈话等等。
'本讲小结'在第六讲里,我们学习了两部分内容:交谈的四个步骤,分别是:善于寻找话题;展开话题;转移话题

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