俗人重生记-第887章
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第1500章 全球第九
圣诞节是什么？
圣诞节又称耶诞节、耶稣诞辰，译名为‘基督弥撒’，西方的传统节日，在每年12月25日，也是西方世界以及其他很多地区的公共假日，香港同样会将这一天视为重要节日、进行庆祝。
香港市是购物的天堂，是世界品牌的汇聚地，全世界最新潮的商品都会在此展现，无论是巴宝莉还是ck、又或者是lv，都可以在中环、铜锣湾、尖沙咀的高档购物中心里找到。
早餐是被服务生送到房间里的。
坎蒂丝在闹脾气，付正义以为自己会一个人用餐，可没想到她端着餐盘、拿着酸牛奶穿过那壁橱又过来了，就像是之前的那阴郁表情似乎从未在她脸上出现过一般。
水果，酸奶，加上一片全麦面包，就是坎蒂丝早餐的全部内容。
察觉到他一直在观察着自己，坎蒂丝拿起餐巾将他嘴角的酱汁儿给擦掉、便笑了起来。“很难理解吗？”
“是啊，以为你生气了。”
坎蒂丝慢慢撅起了嘴，右手越过餐桌、握住了他的左手。“我是生气了呀，可是我觉得能跟你在一起的时间本来就很少了，生气会让我们相处的时间变得更短、而且还不快乐，而最终后悔的一定会是我的嘛，所以我觉得与其一个人生闷气，还不如想想该让你如何补偿我呢……”
坎蒂丝的语气并不是幽怨又或者是带着抱怨，反倒是像是小女孩在使小性子，那弯弯的眉眼中蕴含着喜悦、依恋、甚至是幸福，这可让付正义越发的愧疚了。“成！只要你别说想把港督府给买下来，都没问题！”
“港督府？我不喜欢那些钢筋水泥的建筑啊，虽然看起来很气派、甚至是宏伟，但我还是喜欢原木的房子，喜欢自然一些的……”
叉了块水果塞进了她的嘴里，看着她欢喜的嚼着，付正义将手机关掉、扔的远远的，重重的点了点头。“成！今天你想去哪儿我就陪着你去哪儿，无论是街边摊的小吃、还是太古广场，你看中了什么、我全给你买下来！”
“honey呀，不许这么说的嘛，你会弄哭我的啊！”
坎蒂丝的眼圈瞬间就红了，撅着嘴、一副泫然欲泣的模样，格外的令人心疼。
用完早餐，被她牵着手穿过那壁橱、走进了她的套房。
敞开来的衣帽间，摆着三十多顶帽子、数十款墨镜，甚至还有各式各样的假发。
彷如是快乐的小女孩，咬着嘴唇、坎蒂丝逐一取下来试戴，还央求着他必须给予意见
“绒线帽？贝雷帽？棒球帽？你觉得戴哪一个好看？”
“都好！”
“honey呀！我要听实话啊！”
“绒线帽可爱，贝雷帽英气，棒球帽俏皮，只要是戴，真的都好看啊……”
“honey呀！你太sweet了，你这样会宠坏我的啦……”
绒线帽、大墨镜，再加上印花口罩，付正义觉得如果不近距离仔细观察，很难一眼能看出来她就是坎蒂丝的，只是坎蒂丝耗费了将近一个小时去化妆、很是令人无奈。
太古广场。
全球十大奢侈购物中心之中、其居于第九位，座落于金钟港铁站上盖，这里荟萃着世界著名品牌、云集顶级购物和餐饮的选择，更是【泛法投资控股公司】在香港的管理中心。
到了地方、坎蒂丝挽着他便直奔三楼，这里聚集着顶级国际品牌，店里面的导购彬彬有礼、素质都很不错。
见她只在隶属于【泛法投资控股公司】的品牌店里流连，付正义有些奇怪了，虽说她只是【泛法投资控股公司】的小股东、可无论是时装、还是化妆品，只要是除了新款、她都会最先拥有，对顾客们而言是又爱又恨的‘限定款’、对坎蒂丝来说却根本就不存在什么限量不限量的问题，付正义还记得德尔菲娜提过一次，说【泛法投资控股公司】每个月给她送过去的东西总价值高达上百万美元，但只要能够被她所喜欢、进而穿戴出去，那也就意味着某个爆款会即刻诞生，会为【泛法投资控股公司】带来数百万、乃至于上千万的品牌价值提升！
察觉到他的诧异，但坎蒂丝并没有立刻就解释，而是挽着他的胳膊、拽着他进了古驰的旗舰店，见店里顾客挺多的、踮起脚尖在他的耳边笑着道。“德尔菲娜说目前公司品牌在这里一共有三十二个，明年的目标就是将数量提升到三十七个，就是这里的租金确实很贵，成本压力相当大呢……”
“你有兴趣参与公司的管理？”
“当然没有啊！我不懂这些的，不过德尔菲娜赞扬我对时尚的把握比她厉害，所以我只要有时间，都会来参观一下的，有时候我会提些建议，有时候我会要求德尔菲娜给予店长奖励，而有的时候、我会要求进行整顿，所以，我的权力还是很大的哦……”
虽然坎蒂丝还戴着口罩，可她在炫耀自己的时候，那弯弯的眉眼、那碧蓝眸子里却蕴含着满满的期待，似乎在说‘夸我啊、赶紧夸我啊’，这让付正义有些好笑、但也有些感动。
“店长呢？你们这儿的店长呢？赶紧出来！出来……”
店里喧哗了起来，付正义将目光投注了过去、见是一位穿着皮草的中年妇女正指着导购的鼻子在嚷嚷，附近的顾客有的驻足观望，有的则是立刻远离。
“还什么国际大牌呢，这大衣怎么洗一次就褪色啊？你们是不是在卖假货啊？啊？我告诉你们啊，这事儿不给个说法，我要报警、我要报警的啦……”
店长跑了过来，陪着笑脸将那中年妇女给劝着一起去了办公室，不到五分钟、店铺里就恢复了原本秩序。
坎蒂丝听不懂粤语，但她能明白发生了什么，听付正义解释了原因，犹豫了片刻便从挎包里取出了一张黑色的卡片，在导购的眼前就那么晃了一下，就要求对方解释店里发生了什么、就要求对方将这里的负责人给叫过来……
第1501章 质量问题
“是这样的，这款大衣是半年前的爆款。不到半个月售出去两百多件，截止目前只有外面这一位顾客投诉说干洗后大衣会褪色。我已经跟总部联系了，一是了解是否存在类似的情况，二是这事情是否牵涉到质量缺陷，三则是需要等待售后部门给予指示，看是否需要进行撤回……”
“古驰的品质一直都非常严格的，难道以前就从未发生过类似的情况吗？”
“没有！时装类型的产品就从未收到过类似的质量投诉。总部那边的质保负责人也觉得奇怪，说会立刻跟供应商联系、确定是否需要启动品牌危机应对机制……”
坎蒂丝问什么、古驰旗舰店的经理就答什么，无论是敏感的质量问题、还是牵涉到的具体销售数据，回答详尽且直观，甚至还把旗舰店的销售台账也派人取了过来，似乎只要是坎蒂丝想看、就立刻能够进行核查，如此的好说话、让付正义有些奇怪。
觉得能了解的情况都已经了解到了，坎蒂丝转过脸才注意到了他的表情，抿嘴笑了笑、示意旗舰店的经理先出去一下，等人走了、关上了门，她这才将之前亮给导购看的那张黑色卡片从包里拿出来、在付正义的眼前晃了晃。“知道这是什么吗？”
“贵宾卡？”
坎蒂丝摇头。
“打折卡？”
坎蒂丝黑了脸。“honey！我是那种会随身携带打折卡的？”
“好吧！我猜不到了。”
“这是一张【泛法投资控股公司】的身份证明，全世界拥有这种卡片的只有十二个人，是可以进入品牌店的任何区域、可以随时调取品牌店的所有数据、可以决定是否需要给予处罚或者是奖励的特殊身份象征……”
付正义笑了。“相当于是带着尚方宝剑的钦差大臣啊！”
坎蒂丝不明白什么是钦差大臣，等他解释了才点了点头。
旗舰店的经理敲门进来、满脸的晦气，投诉质量问题的那顾客被店长带去了办公室，要求最多半小时就必须予以解决，否则就会打电话给消费者委员会投诉，这件大衣当时的售价为四万多，所以顾客若是报警、警方也是需要过来处理的。
古驰入驻太古广场的时间不到一年，旗舰店若是遭遇警察登门、那形象肯定是要严重受损的，若是被认定旗舰店存在欺诈行为，甚至还会引来商业罪案调查科的！
此时正是圣诞节假期，来光太古广场逛的顾客特别的多，每个店的生意都非常的好，若是因为这种事情闹了起来，别说是明天的晨报了，搞不好晚间新闻就会播报，甚至还会有电台进行连续追踪，进而很可能惹来监管部门的检查和问责。
坎蒂丝最初只是好奇，她没想到会需要面对这样的麻烦，见旗舰店的经理把那件褪色的大衣给带过来了，发现褪色的痕迹相当明显、眉头也就皱了起来。
坐在一旁的付正义也觉得奇怪，古驰的品控应该是严格的、不该出现这种问题，何况这还是半年前的爆款、以数量而言相当于是限量款了，他拿起那大衣摸了摸，觉得这大衣的质料顺滑、极有坠感，但找了半天也没看见有洗标，便问旗舰店的经理、这款衣服的洗标是否有存档或者是记录？
“洗标、领标都是顾客拿回去自己拆掉的，虽然偶尔有顾客希望我们店员可以帮忙，但管理条例中有明确的规定，决不允许员工参与领标、洗标的拆剪，不过我们店里是提供拆线器的，顾客真希望当场将洗标、领标、袖标拆掉的话，半分钟也就可以搞定了……”
“那这一款大衣的洗标、是否能查询到存档？”付正义又问。
“有！从这里售出的每一件、店里都会留存相关的照片，我给您去找来……”
厚厚的一大本款型标签的存档摆在面前，但这款大衣却只有领标、并没有洗标，旗舰店的经理也觉得诧异，慌不迭的给总部品控、质保、售后等部门发了邮件，要求提供这款衣服的洗标记录以及相关的质保文件。
“对了，你的衣服穿脏了，怎么处理？”
坎蒂丝愣了下，指着自己的鼻子道。“我？怎么会穿脏啊？前些年还会送去干洗的，但形象顾问不建议不要这么做，我的衣服很多，除了家居的、几乎都是穿一两次就会挂起来了，一般不会有经常穿的可能性……”
付正义恍然！
他将满腹忧虑的经理叫到了一旁，将解决的办法说给他听，旗舰店的经理愣了足有两分钟、才愕然惊叫了起来。这样不妥吧？”
“我不清楚在古驰这边这种情况是品控还是质保、又或者是采购部门应该负责，不过我觉得用这样的理由进行解释，即便是可能会失去一些顾客，但一定可以为品牌带来更多忠实顾客的，去做吧！”
旗舰店的经理纠结且为难。
不过眼前这人是陪着拥有总公司黑卡特派员资格的人过来的，二人之间的亲昵程度显然不是他这种级别的员工可以乱说什么的，更何况在走廊里的那几个显然是保镖的家伙、也给他带来了严重的心理压力，犹豫了片刻还是来到了坎蒂丝的面前，将付正义所说的理由讲述了一番、询问是否能够采纳？
“天呐！你怎么能想到的？”
付正义耸了耸肩。“是你刚才说的那番话、提醒了我，圣诞节嘛，古驰的工厂肯定是放假了，也别去猜测那顾客为什么会在今天过来，我觉得用这样的理由来解释、应该跟真相的差距不是很大了……”
获得了坎蒂丝的允许，旗舰店经理带着那褪色的大衣走进了店长办公室，带着公式化的微笑道。“实在是不好意思，古驰作为全球顶级奢侈品品牌之一，公司的宗旨是为顾客提供最优秀的产品，所以这款大衣在设计之初就没考虑过需要进行清洗，一般购买古驰的顾客都是穿几次就扔了的，所以……实在是抱歉，褪色并不属于质量问题……”
透过门缝，坎蒂丝见那中年妇女瞠目结舌，最终一言不发便拎着那大衣便拂袖而去，于是噗嗤一下就乐了，攥起拳头便在他的胸膛上锤了一记……
第1502章 危机与机遇
‘据最新消息，入驻太古广场未足一年的古驰旗舰店经理爆出雷人解释，价值高达四万余港币的爆款古驰大衣，厂家认为购买者只会穿一两次就会将之束之高阁。本台提醒所有港民注意，古驰品牌的时装真的是‘时’装，千万不要反复穿着、导致需要清洗……’
电视台之前就播放着来古驰旗舰店投诉的客户电话录音，主持人一本正经的进行着评论，语气之酸、让蜷缩着腿坐在沙发上的坎蒂丝乐的抱着枕头、身子都软了。
“付！你简直是太有才了！你能不能告诉我，古驰品牌被毁了、对你有什么好处？”
从摆在桌上的手机里传出来的声音，让付正义摇了摇头。“德尔菲娜，你就没觉得这是拔高古驰品牌形象的大好机会？”
“机会？这是品牌危机！是危机啊……”
“虽然我很不想承认，但对于香港人来说，奢侈品只是用来彰显身份的一种道具嘛，不买对的、只选贵的！越贵越好、越稀少越好，最好浑身上下都是限量版，并且最好还都是那种穿过一次就可以丢进垃圾桶的……”
德尔菲娜有些拿不准他是不是在开玩笑了，放缓了语气道。“付！你真的是这样想的？”
“用古驰这个品牌在香港试验一下吧，反正古驰进驻太古也不到一年，【泛法投资控股公司】旗下的品牌那么多呢，如果这一次最终证明我的理论是正确的，那么这意味着什么、你应该很清楚的。是危机还是机遇，一念之差……”
“你到底想要说什么？”
德尔菲娜的迟钝、让付正义有些无语了，不过他转念一想，目前危机公关的理论研究虽然已经开始了，但实际的应用还比较罕见，因此想了想才道。“莫泊桑的《项链》，你看过没有？”
作为一名骄傲的法国人，竟然会被质疑是否看过莫泊桑的小说，这简直无法容忍，德尔菲娜当即可就黑了脸。“付！你是在羞辱我吗？”
