你能行:微软精英的职场心里话-第6章

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铅笔在小强的作业本上奋笔疾书，橡皮也不示弱，唰唰唰，有字必擦。双方你来我往，刀光剑影，不分高下。见天已放亮，两位不敢恋战，相约明晚再战。
次日小强大怒，将铅笔、橡皮丢进垃圾筐。铅笔、橡皮不解，大呼请老板明示！小强不语，拿出一面镜子，铅笔、橡皮才恍然大悟——昔日的铅笔与橡皮，如今成了铅笔头与橡皮球。
铅笔与橡皮各司其职、相互配合的时候，双方的利益都是最大化的。这个时候分工明确，老板谁都离不开，前途一片光明；当其勾心斗角、互不相让的时候，双方都在内耗中被削弱，最终都被抛弃。
“Team　Work　”这个词如今已被大多数人接受，一般情况下大家是愿意配合的。但总有特殊情况，比如说，总有个别人容忍不了别人比自己优秀。当身边的同事超过自己的时候，就会心里别扭，嫉妒的心理就像一个小爪子，抓得你心里难受，甚至暗中给人下绊子。
你可能笑这个故事太幼稚了，实际情况不会如此。当然，你可能没有被发现，你也没有被老板扔进垃圾桶。但是你的所作所为，团队中的每一个人都会感觉到。你越是嫉妒别人，你的心理就越扭曲，你就越难以融入团队，久而久之，你和这个团队就疏远了。当有一天你需要别人喝彩时，可能观众也不会很多。自绝于人民者，终将被人民抛弃。
愿意配合别人，真诚地赞美别人，真心地希望周围的人成功，这是一种职业心态。你的客户成功了，你的合作伙伴成功了，你的上司成功了，你的下属成功了，你当然就成功了。水涨船高，道理很简单。
心底无私天地宽——抛下嫉妒，否则你会越来越孤独。
自弃——唯一能伤到自尊的东西
在MSN办公室社区中，有位朋友给我留言：“是不是一个人在没有独立、没有能力之前或者没有成事之前就不应该太在乎自己的自尊，甚至该放下自己所有的自尊呢？”
我们且不急于回答这个问题，先想想：职场上什么事情最伤自尊呢？在一般人看来可能莫过于当众被上司骂了，尤其是当上司大发雷霆，劈头盖脸骂得你狗血喷头的时候。
这个时候你会怎么反应呢？我随便在网上搜索了一下，得出答案如下：“见怪不怪，当他放屁；此处不留爷，自有留爷处；老子不爽，直接滚人；回骂过去，那还用说！”

嫉妒——让你越来越孤独（2）
这些语言很是有力度，听起来也很解气，是不是这样就捍卫了自尊呢？这种听起来很“血性”的做法在职场上是不成熟的。不成熟的结果就是——你卷铺盖走人，上司留下。
我一再强调不要把“事情”与“情绪”混淆起来，做事的职业态度是对事不对人，不带情绪看问题。你可能说，那为什么上司还骂人呢？上司骂人是他的不对，他已经把情绪掺入事情中了，这个时候你就不能再犯同样的错误。
上司发飙，你不要和他一般见识。
以前做过一个培训，培训师讲了一个故事，说一公司开会，上司大怒，拍桌子瞪眼睛，从地上骂到桌子上，直骂得上司大汗淋漓、口干舌燥；下属们一边点头称是，一边端茶送水递毛巾，请上司继续骂。常人不解，问下属焉能如此找骂。下属说：“上司太可怜了，他疯了。”
想像一下，如果这群人在一个密闭的玻璃会议室中，你在室外观察，听不到他们说什么，只能看到一个家伙脸红脖子粗的，时而上蹿下跳，时而拍桌子摔东西，你是否也会觉得他“疯了”呢？很有可能，因为他的举动太反常了，看起来像个泼猴。但是如果你置身室内，是当时被骂的对象，你还能这般平静吗？
始终以平和的心态看问题，这是要靠修为的。你经历的事情越多，你就体会得越深刻。当那个上司发泄之后，谁的自尊受到了伤害？是那个始终彬彬有礼的下属吗？其实是那个上司，当夜深人静的时候，他会感到羞愧，因为他在众人面前失态了。
那个体谅上司“疯了”的员工是修炼到一定层次了。我们都有失态的时候，然而不是每个人都懂得给别人机会，让他去“疯”一把。他已经失去理智了，这个时候你是在包容你的上司。
很多人觉得自尊是别人与自己之间的事，当我受到挑战的时候，就要去战斗，去维护自己的自尊。其实自尊是你与自己的事——我们单从字面上看——自尊即自己尊敬自己，这与别人无关。
当你感觉自己受到了外界的“冲击”时，要心平气和地对待。这时候维护自尊并非体现在你的“反抗”有多激烈上，而是体现在你能在多大程度上排除干扰，让争议回归事实本身，解决最核心的问题。在职场上，请“Be　calm　and　be　a　gentleman”（保持冷静，做一名绅士）。
自尊，始于知耻。有了羞耻心你会节制自己的行为，做错了事情会感到惭愧，辜负了别人会感到内疚，落伍了会奋发上进。这一切，都是你对自己的要求，目的就是做最好的自己。除非你自己做错了，没有什么能让你的内心感到羞耻的事。
下面个这个故事很有寓意——
有一个画家，想创作一幅作品《魔鬼与天使》，在大街上找到了一个非常天真浪漫的小孩儿，做天使的模特，却苦于找不到魔鬼的模特。整整40年过去了，都没能实现。有一天，在大街行走，发现一个沿街行乞的乞丐，表情贪婪、龌龊，他大喜，这不正是魔鬼吗？画家走过去付钱给乞丐，要他做模特。在画室里，乞丐大哭，原来，挂在墙上的天使画像，就是40年前的他，因为40年没有努力，导致落魄为乞丐。
40年前做天使的那个模特，40年后成了魔鬼。是谁毁了他的尊严？是那些打过他、骂过他的人吗？绝对不是。事实上，是他自己，如果他不甘堕落，没有人能把他从天使变成魔鬼。
尊严大都不是在战斗中捍卫的，而是需要在成长中坚持的。坚持什么？就是要坚持做最好的自己，不论你遇到什么干扰，都要保持冷静，矢志不渝。世界上唯一能伤到自尊的东西就是自弃。
韩信当年为何甘受胯下之辱？因为他知道自己此生绝非市井屠夫之辈，他不愿意因逞一时的匹夫之勇而破坏自己的鸿鹄之志。当点兵多多益善的将军衣锦还乡的时候，对当年的泼皮却赦而不杀。那个时候，这个泼皮一定还记得韩信当年的眼神，那眼神淡定而又坚毅，那眼神中写着什么是真正的尊严。
说到这里，我们再来看开篇的话题：自尊心需要放下吗？当然不需要，因为除了你自己，没有人能伤害到它。自尊源自一颗坚强的心，源自永不言弃。

推脱——你是在放弃自己
对于初入职场的朋友，一个很现实的问题就是：如果你做错了，你该怎么办？很多人不知如何是好；有些人会找借口推脱，顾左右而言他：嗯……啊……事情是这样的……总之，说了半天，可以归结为一句话——做错了是有原因的，不怨我。
如果你是这种人，或者有这种倾向，那么请小心了。没有人喜欢这样的员工，不能正视问题，凡事都找借口，遇到责任就推脱，这样的人很不靠谱。如果你有一天当了老板，你会信赖这样的员工吗？
我一直没有想清楚，为什么有些人会喜欢推脱，是害怕做错了事情会被惩罚吗？还是怕一旦承认了是自己的错，会丢了工作？还是这些人天生就喜欢把责任推给别人呢？
如果是害怕惩罚，那么我们不妨从老板的角度来考虑，看看他们怎么看待这些做错事的人。我在《职场人生》中访谈了一位企业的董事长，我问他，如果员工做错了事，他会希望那个员工如何表现？他说，他希望员工能一是一、二是二，做错了就勇于承认。他不喜欢没有担当的人，不喜欢没有肩膀的人。我又问他是否会因为一个人犯了错误，就从此不再重用他。他说如果这个人是个可用之人，他不会因为一次错误就把他打入冷宫，相反他还会更加重用他。
你知道这是为什么吗？我想这个答案绝对不是从员工的视角就能想到的——他说：“我已经为这个错误埋单了，员工也接受了教训，我干嘛要换人呢？”看到没？老板是这样看问题的，在他们眼里，错误也是一种成本，甚至是一种投资，是企业必须付出的代价。
关键是老板凭什么肯在你身上支付这种代价，凭什么愿意为你用公司的钱去试错呢？前提是你必须是一个可用之才，必须是一个有担当的人，必须是一个懂得反思的人，而不是一个遇事就推脱责任、不敢面对事实的人。从这个角度来讲，推脱不是在保护你自己，而是在放弃你自己，你放弃了一个让自己历练与成长的机会。
如果你做错了，最好能勇敢地面对，坦然承担责任，然后给出解决方案：既然已经错了，那就想想怎么能把损失降到最低吧！事后可以分析一下出错的原因，制订一个预防措施，保证以后不再出现类似的错误。如果你能触类旁通，想出预防其他类似错误的方法，自然是更进一层；如果你更牛一点，还可以建立一个错误案例库，或者是自动纠错系统，以供后来人分享。这样看来，错误又成了你的经验。
我们都知道“失败是成功之母”，其实错误更是一种财富。很多事情你并不知道怎么做是对的，但你知道怎么做是错的，于是你每错一次，你就离正确近了一步……
其实错误并不可怕，关键是看你用什么态度来对待他。
在中国古代，有一个人因为对待错误的方式而成名，他甚至被称为是孔子的继承人。我们都知道孔子一生桃李满天下，号称弟子三千，贤人七十二。有这么一个学生，他和孔子是老乡，但比孔子小30岁。他和自己的父亲一同拜孔子为师，但青出于蓝，造诣胜过了他父亲。
这个人是如此深得孔子喜爱，以至于孔子自己父母去世的时候不曾流一滴眼泪，这个人去世的时候，孔子却顿足捶胸、痛哭流涕，大呼：“噫！天丧予！天丧予！”——“老天爷啊，你这是要了我的命啊！”
这个人就是颜回。
颜回究竟何德何能，让孔子如此厚爱呢？孔子对颜回有不少评价，散落在各典籍之中，下援引一二：
子曰：“贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也！”（《论语》第六篇）
环境艰苦，别人忍受不了，但颜回能从中发现乐趣。这有点像《陋室铭》中的“斯是陋室，唯吾德馨”。不管环境如何，始终能保持内心的宁静与快乐，并安心工作，这是上司欣赏的。
回年二十九发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒，不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”
（《史记》）
颜回还是个能团结人、凝聚人气的家伙，自从有了颜回，其他同事之间、同事与上司都更加亲近了。能凝聚人气的人，肯定是当上司的料了，孔子很可能将其作为接班人培养，没想到天妒英才，颜回英年早逝，难怪孔子说老天爷是在要他的命啊！
注意这句话：“不迁怒，不贰过。”什么意思？就是不迁怒于人，自己犯了错，自己承担，从不拿别人出气；另外就是同样的错误从来不犯第二次。“不迁怒”，说明你是一个有涵养、有担当的人，这样你才值得依赖，并且能服众；“不贰过”说明你是一个有心人，不光有心，且能用心做事。
“不迁怒，不贰过”这六个字说起来简单，做起来难。难怪孔子感叹，颜回去世后，再也没有人能做到了！但是如果你能记住，并且尽力奉行，那你一生将受益无穷。
你可能说，人家一个是圣人，一个是贤人，咱们普通老百姓能做到吗？其实，孔子最初并不看好颜回。颜回上课认真听讲，从来不提反对意见，孔子觉得这小子比较愚钝。后来孔子通过课余时间观察，才发现颜回是个可造之才。圣人、贤人也不是一天炼成的。
我们不奢望能做圣人，如果你还做不到“不迁怒，不贰过”，那么请至少做一个勇于面对事实、敢于担当的人，千万不要推脱，千万不要敷衍塞责，因为那样是在放弃你自己。

脸皮——薄厚要适度
初入职场的朋友免不了要犯错的，犯了错就可能被批评，不同的人面对批评会有不同的反应，这反应多半都体现在“脸皮”的厚薄上了。
新人大都脸皮很薄，往往说几句就挂不住了。一挨批评眼睛就红了，单田芳老师称之为“血灌瞳仁”。这一眼红，后果往往不可收拾。最常见的就是一甩袖子走人了，把老板炒了；更甚一点的是与上司大吵大闹，搞得公司内外满城风雨；还有甚者拳脚相加、兵戎相见了。
由此看来，脸皮太薄是不行的。你在这里混不下去，在其他地方也是一样。如果你在哪里都是一副说不得的架势，那也就没有人能用你了。
还有一种脸皮稍微厚点，血没灌到眼睛中去，都涌到脸皮底下了。这种人没有逆反，但一挨说脸皮就红了。等事情过去了，上司再见到的时候，脸又红了。这种人往往心事很重，被批评后很长一段时间极度自责，久久不能释怀。他们总是在想：“完了，上司批评我了，我在上司心中的印象肯定糟糕透了”……
其实大可不必这样，一般情况下上司都是对事不对人的，事情做错了，改正了就好。没有必要深深自责，这种情绪会困扰你接下来的发挥，上司也不会因为一件事就给你贴上标签。你要学着皮实一点儿。
脸皮再厚一点儿的，被批评的时候就看不到脸红了。但一般的时候会低下头，对批评表示诚恳的接受。但这类人中还是有区别的，一种人诚恳地接受批评之后，会记下自己为什么犯错，并极力避免下次犯同样的错误，也就是前文中提过的“不贰过”；另一种人虽然认错态度很好，表面上连连答应，但实际上没往心里去，没过几天错就又出来了。
认错态度好固然重要，但关键是要“长记性”。你可能以为这是一个小错，没什么大不了的。但一次次的小错，很可能累积成一个大错。这一点，我是深有体会的。早年，公司中有一小兄弟，为人机灵，做事手脚麻利，但时有毛糙。每次说的时候，他都是一脸诚恳地说“嗯嗯……好好…